360搜索下拉框和相关搜索等负面侵权提示词很久没有处理

360搜索下拉框和相关搜索等负面侵权提示词很久没有处理，当时回复了一个简单的邮件以后到现在都没有下文，一直没有处理反而负面侵权信息还增多了，后续还发了几次邮件给客服均未回复，材料也已提交。请问这种情况改怎么处理？

一般是7个工作日内处理，非工作日不计入。

你自行计算好时间，如果超过7天仍未处理，再在这里告诉我。