5pro可视门铃基站连不上门铃

<span style="font-size: 15.36px;">360 5pro之前是房子的租客使用的，现在租客走了设备留下来了，目前基站一直闪绿灯.</span><br style="font-size: 15.36px;"><span style="font-size: 15.36px;">APP上重新连wifi在第三步时取出门铃并开机时，按5秒开机按键后，门铃语音不提示“等待接收无线配置信息”</span><br style="font-size: 15.36px;"><span style="font-size: 15.36px;">多次操作总是卡在第四步，基站连不不上门铃</span><br style="font-size: 15.36px;"><span style="font-size: 15.36px;">本人qq号2217902990</span>

个人用户找回方法如下：
      
      （1）申请人手持身份证原件正面照片（为了隐私安全，可以加盖水印，但要能看到身份证内容）
      （2）摄像机购买记录截图（截图中包含购买用户名或购买账号）
      （3）摄像机底座照片（请邮件中按格式提交，并打字在邮件写出SN）
      （4）申请解绑说明
      （5）绑定摄像机的360帐号（曾经绑定账号）