系统故障求助

环境：开启360杀毒、360卫士的win11系统
11月新买的拯救者R7000P和小新蓝牙静音鼠标 ，12月初就发现有时蓝牙鼠标会忽然断触 并且系统在继续运行一段时间后会卡死|按任意键都无效。在蓝牙出现故障时在蓝牙设置里显示是好的，也可以点关机，但不会完全关机（日志显示[非正常关机]） [关机]后开机键指示灯长亮且无法重启 甚至强制关机都有点失灵 只能系统检测故障崩溃并生成DUMP后才能自动重启，之后恢复正常 此时在事件查看器的日志里显示相应时间点都会有一些软件故障和更新，windows更新一直未禁用（比如这次是AMD驱动的更新）
在此之后用360卫士[漏洞补丁]修复了一些驱动依然会出现此情况。不知道是驱动问题还是硬件问题请各位大神帮小白分析一下
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2022-12-30 11:54 上传

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重置或者重装一下系统试试吧