应用加固后，部分android 12系统的oppo设备访问异常

在11月份，应google play要求，修改了应用sdk 为31。
在应用加固后，发布版本。
随后几日，有用户反馈无法访问应用。
因在本地无法重现，而且完全未进入应用，但是也没闪退，未能捕获到异常。也无法记录到相关日志。

统计发现，oppo android 12设备的用户存在部分设备，至更新了此版本后，一直未能进入到应用。

通过用户远程协助，发现安装未加固应用无此问题。

请问能否提供任何帮助。还有这是什么问题导致？

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什么时候加固的？重新加固一下这个问题应该就没问题了