一定要我投诉到工信部或者你们360总部，才肯回应吗？？

6.15下午不见了手机，就像看下云录像，结果发现最晚都时14号的，15号都没有，第一时间在APP中反馈了，后来收到短信要我反馈，我就6.16号发了邮件，到今天6.24还没任何回复，硬件客服400电话，就是一坨屎，半天找不到人工，。幸好卡里面还有录像。

请问下要是有什么更急的事或者要保留证据，是不是就是用户活该！！！

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于云录像无事件问题，请将设备断电重启试下或更换设备WiFi或者连接热点尝试，如果还是不行请提供SN号、问题时间点和联系方式我们协助您解决问题，感谢您对360摄像机的支持！