云盘文件损坏，无法读取

360安全云盘，自今年年初，陆续发现几个pdf文件损坏打不开，今天发现又一个ppt文档无法读取。
这些文件对我来说是重要工作文件，本来是从办公室电脑上传到云盘中供出差时使用的；可是需要用的时候却打不开，险些误事！
这些文件在本地的源文件都是可以打开的，所以究竟云盘哪里出了问题，如何解决？

您好，这里是360安全云盘用户服务中心，收到了您关于打开不成功的反馈。
建议您尝试【登出账号重新登陆】或尝试【安全云盘网页端https://yunpan.360.cn/或pc客户端进行下载】
若经过以上尝试后仍未解决，可提供相关异常截图，联系在线客服http://urlqh.cn/mU3t9，以便我们为您核实。感谢您的支持。