手机号解绑申诉 是不是摆设？

我很早以前注册的帐号绑定的手机号不用了，现在要换绑，官网提示让申诉，我从3月份申诉开始。前后申诉了不下于5次，每次都是让等，结果到现在也没有收到一条回复邮件。
又单独给360zhanghao@360.cn 这个邮箱发邮件，这个邮箱回复让我等，等了几天没有回复，又催了一次，让我联系lianmeng@ex.360.cn这个邮箱。结果发了邮件四五天了，根本就没有回应？

我就想问下，你们要是没有客服，解决不了这个小问题，你们就直接告诉我，手机我不换了，不要再一遍一遍的让我找你们，一次次申诉，浪费时间了，行吗？

现在解绑手机 我删除手机号界面 直接给我跳到游戏专区去了  我也是醉了

您好，非常抱歉给您带来不便了，请提供下用户名，这边为您核实

这里反馈了还是这个效率 ？