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家里的s5好久没有用了,一直处于充电状态。今天下午想要扫一下,但是始终无法扫地。提示固件更新,更新后一直不断重启,设备始终离线。求解答

共 1 个关于360扫地机器人s5固件更新及相关问题的回复 最后回复于 2021-2-28 09:58

评论

直达楼层

是丫丫丫 产品答疑师 发表于 2021-2-28 09:58 | 显示全部楼层 | 私信
您好,针对您反馈的“升级固件反复重启”问题,具体回答如下:
1、建议您让扫地机保持充电状态,充满电后再重新尝试联网操作,观察具体情况
2、扫地机离线有多种原因,辛苦您观察下扫地机离线时的具体电量,不排除电量不足导致的关机离线问题;或您换个网络,重新连接试试
3、若您仍有问题,可随时联系工作人员处理,联系方式已私信~
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