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本帖最后由 lt_hxj 于 2021-4-23 14:59 编辑

大家好,感谢大家支持360儿童手表,本帖是一个360儿童手表常见问题汇总帖,大家在使用手表过程中,如果遇到问题可以按照此帖方法就行操作,此贴会根据大家反馈的问题实时进行补充和更新,再次感谢大家支持

一、360儿童手表如何绑定
二、360儿童手表如何设置WiFi
三、360儿童手表如何设置限制呼入呼出功能
四、360儿童手表如何设置电子围栏
五、360儿童手表如何使用上课禁用
六、360儿童手表如何购买和使用付费故事
七、360儿童手表如何使用和管理三方应用

八、360儿童手表丢失如何操作

共 83 个关于【常见问题】360儿童手表常见问题及使用说明的回复 最后回复于 2022-6-9 17:21

评论

直达楼层

360fans_wap3172549317 LV1.上等兵 发表于 2020-8-12 15:14 | 显示全部楼层 | 私信
手表不能用
lt_hxj 您好,抱歉给您带来不便,硬件相关问题可以直接联系售后电话:4006822360或邮箱:yingjiankefu@360.cn(周一到周日 9:00-18:00)进行售后反馈,感谢您对360产品的支持! 
2020-8-18 18:23回复
360fans_wap3172549317 开不了机怎么办 
2020-8-12 15:16回复
360fans_wap3050079239 LV1.上等兵 发表于 2020-8-14 22:57 | 显示全部楼层 | 私信
手表从前天开始就打不通,后来发现是欠费了,交完费后手表重启就一直显示无服务,怎么解决?
lt_hxj 您好,抱歉给您带来不便,手表出现无服务,是因为手表无网络导致,请先检查下手表SIM卡是否依然欠费或者是否有开通流量网络,可以更换一下其他的SIM卡测试是否正常 
2020-8-18 18:25回复
望不到尽头 VIP认证 LV13.中将 发表于 2020-8-18 11:32 | 显示全部楼层 | 私信
可以{:14_353:}{:14_353:}
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.5版)
360fans_wap2933825795 LV1.上等兵 发表于 2020-8-20 22:33 | 显示全部楼层 | 私信
儿童手机接听正常,但另一端杂音回声大听不清儿童说什么,这是什么原因?
et_syj 您好,如果手机和手表具体较近,会产生干扰有回音杂音是正常,请隔一段具体尝试,同时也有可能信号不好导致,请使用其他通讯录成员拨打下,如果均有杂音,可以直接系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-11-13 16:03回复
lvzhao611 LV3.中士 发表于 2020-8-21 08:41 | 显示全部楼层 | 私信
增加手表微信功能,绝对干翻小天才。
se关注达人 说实话增加微信有些不可能吧。。。 
2020-12-6 11:49回复
熠熠爸比 LV3.中士 发表于 2020-8-22 11:21 | 显示全部楼层 | 私信
不错!学习了!
来自MI 8 SE(360社区3.5.5版)
360fans_pV0o2D LV1.上等兵 发表于 2020-8-30 08:16 | 显示全部楼层 | 私信
6s绑定app显示设备型号错误,该怎么处理
360fans_wap2816908019 LV1.上等兵 发表于 2020-8-31 08:07 | 显示全部楼层 | 私信
定位功能有问题,延时太久,刷新太慢
360fans_wap3127366537 LV1.上等兵 发表于 2020-9-1 20:43 | 显示全部楼层 | 私信
APP没有定位显示。重新添加手表也不让我添加。重新下载APP也还是这样。 blob
360fans_wap3127366537 回复et_syj:IMEI号869836034747821 
2021-7-13 22:53回复
et_syj 您好,登录不显示绑定的手表,请查看下是否登错账号或者告知下手表的IMEI号(手表设置-关于-IMEI),我们查看下手表绑定情况,感谢! 
2020-11-13 16:13回复
360fans_wap3259207427 LV1.上等兵 发表于 2020-9-10 20:45 | 显示全部楼层 | 私信
360 SE5电话手表,使用一段时间(大约一天)后,屏幕触控反应会变得特别慢,通过app重启后就正常了,很麻烦。
皮皮45 LV1.上等兵 发表于 2020-9-10 22:47 | 显示全部楼层 | 私信
手表上的支付宝如何付款?
360fans_wap2948976163 回复et_syj:扫码付款之前都可以用,为什么突然就显示不支持扫码呢? 
2020-12-23 20:35回复
et_syj 您好,手表支付宝中有付款码,可以使用超市的扫码枪扫码支付,感谢支持! 
2020-11-13 16:18回复
360fans_8PdeOP LV1.上等兵 发表于 2020-9-13 16:18 | 显示全部楼层 | 私信
手表为什会停机
et_syj 您好,请联系手表SIM卡运营商核实下,如果虚拟运营商卡,需要到相应网站咨询,感谢! 
2020-11-13 16:15回复
360fans_wap3263169436 LV1.上等兵 发表于 2020-9-24 15:32 | 显示全部楼层 | 私信
S2和手机通话,手机端可以听见自己说话的回音,是怎么回事?
et_syj 您好,如果手机和手表具体较近,会产生干扰有回音是正常,请隔一段具体尝试,同时也请使用其他通讯录成员拨打下,如果均有回音,可以直接系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-11-13 16:01回复
360fans_nSdvhW LV2.下士 发表于 2020-10-13 20:26 | 显示全部楼层 | 私信
刚买的S1,装的电信副卡,网络一切正常,就是不能接打电话。折腾一整天,后来得知不能使用副卡。头回听说儿童手表不支持副卡,不能用副卡还要这个电话手表有何意义。
360fans_wap2948976163 可以用副卡,我一直用的就是副卡,移动的 
2020-12-23 20:30回复
360fans_wap3270792969 LV1.上等兵 发表于 2020-11-2 18:59 | 显示全部楼层 | 私信
请问 9x 视频怎么没反应,手机是联通卡,手表是电信卡
et_syj 您好,目前儿童卫士APP最新版本为8.2.3,新版APP对视频通话有优化,请在APP中检测升级下,如果iOS系统可以在App Store中升级下,同时安卓手机请查看下APP后台在线,否则手不到任何通知的,如果APP在线,仍无法视频通话,请告知下手表的IMEI号和手机型号、系统版本,我们具体查看下,感谢! 
2020-11-13 16:02回复
360fans2649850482 LV4.上士 发表于 2020-11-3 21:43 | 显示全部楼层 | 私信
你好,7C手表电量耗尽后没法充电,反复提示电量耗尽自动关机,是否可以通过刷机解决? blob
et_syj 您好,可以尝试更换充电线或者充电头尝试充电,如果电量耗尽长时间没有充电,可以充15分钟以上再长按按键开机,如果还是无法开机,可以直接联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请售后检测,感谢! 
2020-11-13 15:58回复
360fans_wap1361123857 LV1.上等兵 发表于 2020-11-28 22:19 | 显示全部楼层 | 私信
blob 为什么会相册停止运行9x
et_syj 您好,因为9X手表内存较小,可以点击确认重启下手表,近期是否还会出现,是否方便告知下QQ号,帮忙获取下问题日志,可以具体查看下问题原因,感谢~ 
2020-12-11 13:55回复
360fans_wap3082689191 LV1.上等兵 发表于 2020-12-8 18:15 | 显示全部楼层 | 私信
360fans_wap3262254066 LV1.上等兵 发表于 2020-12-12 20:03 | 显示全部楼层 | 私信
手表W906如何把手表内的照片传出来
et_syj 您好,W906手表不支持相册导出功能,感谢反馈~ 
2020-12-24 19:55回复
360fans_xVBFQJ LV1.上等兵 发表于 2020-12-15 15:00 | 显示全部楼层 | 私信
手表欠费了,要怎么充值?
et_syj 您好,手表话费充值和手机话费充值是一样的,是运营商的业务,可以通过运营商官网、运营商APP或线下运营商营业厅充值,若是虚拟运营商SIM卡,无法通过正常运营商充值,需到相应网站进行充值,可咨询下办卡人员,感谢! 
2020-12-24 19:55回复
360fans_YM36rU LV1.上等兵 发表于 2020-12-16 20:03 | 显示全部楼层 | 私信
請問手錶掉了,找的回來嗎?有什么好办法吗?
et_syj 您好,手表丢失如果在开机情况下可以尝试定位,如果到达手表最近时间点定位区域,建议不要解绑,如果其他人换卡,网络正常,会在APP中提示换卡号码,希望可以对您有帮助。 
2020-12-24 19:55回复
360fans_wap355266922 LV1.上等兵 发表于 2020-12-20 15:32 | 显示全部楼层 | 私信
手表二维码丢了,qq59508353电话手表手机号 15722648936
et_syj 您好,360儿童手表的二维码可以在包装盒或者说明书中查看,同时也可以在手表设置---关于---二维码,3代或3S手表需要短按手表上键即可显示(未绑定状态),也可以告知下手表IMEI,我们查看下,感谢您对360产品的支持! 
2020-12-24 19:57回复
360fans_wap2948976163 LV1.上等兵 发表于 2020-12-23 20:34 | 显示全部楼层 | 私信
买的s1没多久,绑定支付宝后一直可以独立扫码使用的,今天中午还在小超市扫码付款了,但是下午突然就显示不支持扫码,到底是什么原因?
et_syj 您好,扫码支付需要扫描支付宝提供的商家码才可以的,其他多码合一的是不支持,感谢~ 
2020-12-24 20:31回复
360fans_wap507829575 LV1.上等兵 发表于 2020-12-24 00:49 | 显示全部楼层 | 私信
<span style=&quot;font-size: 15.36px;&quot;>360儿童手表(W915)拨打电话讲话,对方手机听不到任何声音,但手机讲话手表能听见,到底怎么回事啊。手表才买不到一年,如果万一遇到什么事情,孩子说话听不见,不是很危险吗?麻烦帮我处理一下。我的联系QQ938668864 电话:18274375527&amp;nbsp;</span>
et_syj 您好,抱歉给您带来不便,硬件相关问题可以直接联系售后电话:4006822360或邮箱yingjiankefu@360.cn(周一到周日 9:00-18:00)或微信公众号--用户服务--售后服务进行售后检测,感谢您对360产品的支持! 
2020-12-24 19:56回复
360fans_wap3271968174 LV1.上等兵 发表于 2020-12-25 19:25 | 显示全部楼层 | 私信
怎么弄好360T2手表里的故事里的故事海洋? blob
et_syj 您好,手表正常联网故事海洋就会正常显示的,如果联网正常,请告知下您的QQ号(需要获取下日志)我们具体查看下,感谢支持~ 
2020-12-31 12:17回复
360fans_wap177705857 LV1.上等兵 发表于 2020-12-26 09:06 | 显示全部楼层 | 私信
手表一直正常使用,今天突然显示未激活,解绑激活App上显示了,手表还是显示未激活,有网络,时间也在更新,这个要怎么操作?
et_syj 您好,抱歉给您带来不便,如果手表没有联网或者网络不稳定,就会出现激活不同步,请先检查下手表SIM卡是否欠费或者是否有开通流量网络,尤其2G手表,请联系SIM卡运营商确认下当地是否有2G信号,同时建议使用移动卡,如果确保有2G网络,长按手表按键重启手表,仍无法联网使用,可以联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-12-31 11:49回复
360fans_wap369100748 LV1.上等兵 发表于 2021-1-22 21:22 | 显示全部楼层 | 私信
手表下载应用的时候下载完就出现了未知错误,这是怎么回事?
et_syj 您好,手表下载第三方应用事提示未知错误的吗?请重启下手表然后关注下是否可以正常使用,也请告知下QQ号,我们具体查看下您的手表问题,感谢~ 
2021-1-24 14:10回复
360fans_wap3287609240 LV1.上等兵 发表于 2021-2-26 13:34 | 显示全部楼层 | 私信
急急急!原绑定手表的号码不用了 现在怎么才能解绑 手表怎么换新联系人&amp;nbsp;
et_syj 您好,如果还记得手机号码和密码,直接登录儿童卫士APP进行解绑重新绑定,如果密码忘记,可以直接联系客服电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请人工解绑(需提供购买凭证),感谢~ 
2021-2-26 14:15回复
360fans_wap16035733 LV1.上等兵 发表于 2021-5-14 22:35 | 显示全部楼层 | 私信
360儿童手表p1pro,视频通话声音特别小或者断断续续或者听不见是怎么回事?
lt_hxj 您好,通话声音断断续续的问题也跟网络信号有关系,该问题是否您一直存在,建议您更换一个地点尝试下,若更换地点无法解决可联系我们售后解决,电话4006822360 
2021-5-17 10:15回复
白天不懂夜的黑 您好,通话声音断断续续的问题也跟网络信号有关系,该问题是否您一直存在,建议您更换一个地点尝试下,若更换地点无法解决可联系我们售后解决,电话4006822360 
2021-5-17 10:13回复
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