客服能不能实际解决问题，能不能不要这么敷衍和脑！

本人使用的是360账号登陆的部落冲突。玩了三年了，好像是今年莫名其妙就实名认证为未成年，现在一直被限制登入玩三个小时就要被强制下线。中间有一段时间我没有登，可能是没有实名认证，也有可能是被其他人实名了，有时候这个号也会给别人玩。但是毫无例外，无论是我身边谁实名了肯定也都是成年人了（我从来没有把号给未成年人用过。）。不知道为什么，就是显示未成年，然后向360客服反应，客服说要我提供与账号绑定的身份证手持身份证照片，我只好把我自己的发上去。客服说我提供的与账号绑定的信息不一致！接下来我又按他的说的提供了设备登陆地等一些详细情况，说是如果没办法提供实名信息，可以快速核实，但根本没用。接下来客服就是一直说提供账号绑定者的手持身份证照片！问题来了，我把我自己的发上去，结果你说不符合，我又根本不知道是谁绑定的我怎么给你发，提供一些其他的详细信息又根本没有用，尝试跟客服沟通说你告诉我是谁绑定的，好歹透露个名字，我也能清楚到底是谁绑定了，客服又说没对不起，这个没办法看。那你让我怎么办？我身边的亲戚朋友没有一个是未成年的，我不知道为什么就是实名为未成年。现在玩一下就被强制下线，心态都被客服搞炸了。客服根本解决不了，就只能一直说你提供账号绑定者的身份证照片，我要是知道是谁早就搞好了，还用跟你反应吗？真的是服了。游戏体验最近真的很差，心态崩了。  

相关人员可以关注一下给个解决方案吗？😡🙏

尊敬的用户您好：
       关于您反馈的问题，核实您的账号，已认证实名成年身份，由于实名信息属于玩家账号归属的一部分，涉及玩家个人隐私安全，无法查询，如有问题请您登录：http://urlqh.cn/mQaN2  进行申诉

感谢您对360游戏的支持和理解。

360游戏太不负责了，根本联系不上客服，打电话还要会员才能联系上，就算回复也是让你去申请，申请还要本人手持身份证照片，鬼知道是不是骗子，一点也不方便，太失望了！