手机像机照片不能“自动备份”

3月14日下午，手机像机照片忽然就不能“自动备份”，每至备份结束就有红色“失败”出现，提示“重试”。反复不能上传。看云端，确实无新的照片出现；至今如此。之前通过其他途径反映过此事，有回应却没解决问题。服务邮箱回应，要在App回馈后将需要的数据通知他。不知所谓的App是这里吗？这样发帖算不算“回馈”？如果对路，现把数据写出：用户名，向往圈外；手机，13782056683，华为荣耀，安卓版。望尽快解决。

您好，华为手机备份问题，建议可以联系华为客服咨询，感谢支持！