S7，一直在获取状态，无法实时控制机器人

开始工作后，手机app都获取不到状态，按暂停也没有反应，都要去按物理按键才行。清扫过程，已扫路线也是滞后很多，都看不到实时轨迹，求解

您好，请确保扫地机和手机APP所在的网络环境良好，否则可能会出现扫地机信息无法及时上传的情况，若网络环境没有问题，但仍无法正确加载，您可以添加对应产品的QQ群，在群内艾特管理员或群主并描述您所遇到的问题，会有相关工作人员帮您解决的哦，群号见链接：https://bbs.360.cn/thread-15314471-1-1.html