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去年8月1日买了100G普通版1年,实用86G昨天提示空间满,无法使用同步,清理回收站或升级续费,计划登陆网页版清理回收站,但登陆进去什么都看不到,无奈升级,充值118购买200G的半年,虽然可以继续使用了,但空间显示100G,今早现在仍然显示100G。
1、未到100G,功能不能正常使用,为什么?
2、购买200G,仍然显示100G,为什么?
3、去年8月1日买一年,昨天3月18日未到期,升级购买支付了118半年,那之前未到期的怎么算?

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共 1 个关于360是没客服吗?就弄个啥也解决不了的机器人,那问题怎么解决?的回复 最后回复于 2020-3-19 15:45

评论

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天堑丶丶 LV8.少校 发表于 2020-3-19 15:45 | 显示全部楼层 | 私信
"尊敬的用户您好:
首先对于3月18日360云盘服务受到影响给您造成的不便,我们表示深刻的歉意!
由于用户咨询量大,客服4006693600热线同一时间呼入量超负荷导致系统自动挂断部分用户进线,目前正在加紧解决中;同时我们也已紧急抽调人力支援用户咨询工作,确保尽可能回复大家,对于客服邮箱和热线暂时响应较慢还请谅解!
我们十分理解每一位用户此刻心情,大家可优先将自己遇到的问题、3月18日的付款信息、云盘账号信息等发送至yunpankefu@360.cn,我们会逐一安排处理。请大家放心并耐心等待!非常感谢您的支持!"
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