账号无法更换绑定手机

最近手机越来越卡了，想恢复出厂设置
但是手机换卡了，原账号密码都记得，就是短信验证没法完成
邮箱啥的都没有绑定，现在想绑定也还要短信验证，反正除了申诉啥都干不了
申诉了，反馈回来一大堆什么360游戏的东西也看不懂，就不能直接跟我说是不是申诉成功了，我回个人中心改还是改不了，估计是失败了
反正现在啥也不能干，手机都快卡的冒烟了，工厂模式也叫我先退账号，我账号密码都知道，发不了短信验证码我怎么退！！
客服电话一个打不通！！！
帐号留下了18666233211，希望那个答疑的老板给解决下，手机用不了，几十万的生意都耽误了-

您好，核实该账号有充值游戏，请直接回复m-kefu@360.cn给您发送的邮件提供信息即可，会有相关工作人员为您处理。