苏宁易购APP格力专卖店欺骗客户

我2019.12.10在苏宁易购APP格力专卖店买了一个柜机到2019.12.18日给我送货，当时送到货的时候箱子有破损，格力空调人员让我当面验货，是送货师傅给拆的，发现里面没有保修卡、遥控器、电源。于是给他们打电话我要退货，他们格力工作人员说让安装师傅看一下，下午安装师傅也看了确实没有保修卡、遥控器、电源等。还是不给我退货，现在他们又说是我把箱子给拆坏了，没有办法二次销售，我想问一下你们就是这样欺骗客户的吗 ，各位请慎重在苏宁易购上面买东西

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