请使用手机微信扫码安全登录

切换账号密码登录

绑定手机号

应国家法规对于账号实名的要求,请您在进行下一步操作前,需要先完成手机绑定 (若绑定失败,请重新登录绑定)。了解更多

不绑定绑定手机号

360官网 | 360商城

推荐论坛版块活动360粉丝商城众测粉丝轰趴馆常见问题
本帖最后由 360电脑专家003 于 2019-12-5 12:22 编辑
近日,我们收到1位用户反馈某厂商检测电脑蓝屏原因为“360驱动文件”,引导用户卸载360安全卫士

360社区

360社区


经安全卫士技术人员分析dump原因为“intel快速存储驱动iaStorA.sys”自身bug,非安全卫士问题,我们已通过联系用户更新驱动后问题解决
分析详情:
dump地址:https://yunpan.360.cn/surl_yu5d2mAkZaR (提取码:4216)

360社区

360社区


360社区

360社区


360社区

360社区




  • iaStorA.sys驱动触发了bug,导致对0x0零地址的调用,触发模块为\System32\drivers\iaStorA.sys
  • iaStorA.sys为Intel Rapid Storage Technology(英特尔硬盘快速存储)应用程序文件,在此之前我们遇到过因此蓝屏导致的问题,并已发布解决方案:https://bbs.360.cn/thread-15731938-1-1.html


在此小编温馨提醒各位用户:
  • 360安全卫士早已跟win10系统兼容,不要轻信售后或者硬件厂商给出的不兼容win10及卸载360的方案
  • 精确定位蓝屏问题原因的方法就是分析dump,若有其他厂商判断蓝屏为360的原因,可以至安全卫士论坛等官方渠道分析
  • 可按照如下路径提供您的dump文件,我们来分析处理

dump路径:
minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件

360社区

360社区


fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件


360社区

360社区


共 3 个关于【蓝屏】intel快速存储驱动iaStorA.sys原因分析的回复 最后回复于 2021-3-20 08:44

评论

直达楼层

简简单单chao 产品答疑师 楼主 发表于 2019-12-5 12:22 | 显示全部楼层 | 私信
如有蓝屏,可以上传dump,我们来分析处理
360fans13050038 LV1.上等兵 我的电脑也出现这个问题 系统崩溃 重装系统后安装360安全卫士就蓝屏  
2021-3-20 08:45回复
望不到尽头 VIP认证 LV13.中将 发表于 2019-12-5 12:25 | 显示全部楼层 | 私信
😁😁哦
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.5版)
360fans13050038 LV1.上等兵 发表于 2021-3-20 08:44 | 显示全部楼层 | 私信
一样 不知道怎样解决 只要装360安全卫士就蓝屏
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

简简单单chao 产品答疑师

粉丝:46 关注:0 积分:16131

精华:6 金币:9943 经验:8165

最后登录时间:2024-4-19

360商城青铜会员

私信 加好友

最新活动

360云台摄像机9Pro写评论送大奖!

排行榜

热度排行 查看排行
今日 本周 本月 全部
    今日 本周 本月 全部

      内容推荐 热门推荐最新主帖

      扫码添加360客服号,涨知识的同时还有超多福利等你哦

      快速回复 返回顶部 返回列表