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本帖最后由 et_syj 于 2020-4-8 10:27 编辑
手表发来消息,儿童卫士App无提醒,是因为儿童卫士App没有在后台运行,保持App后台运行开启权限后即可解决问题。方法如下,也可以添加下我们的QQ交流群:766607068(进群需要提供手表IMEI或管理员号码验证),感谢大家支持!
主流手机的App保活和消息通知设置请参考以下步骤指导:

一、苹果手机:
打开手机“设置”,在“通知”中找到“360儿童卫士”,开启允许通知的权限。

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二、华为EMUI 8及以上(如:P30、mate20、P20、荣耀8等):
1、打开手机“设置”,进入“应用”后在 “应用管理”中找到“360儿童卫士”,点击进入其应用信息页;

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2、点击“通知管理”,开启“允许通知”的开关,出现两个通知类型:“360儿童卫士”和“默认”,再进入各个通知类型详情内开启允许通知的开关;

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3、回到应用信息页,进入“耗电详情”,点击“应用启动管理”后,关闭“自动管理”,同时打开“允许自启动”、“允许关联启动”、“允许后台活动”的开关。

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三、华为EMUI 5 (如:mate 8等):
1、进入手机“设置”,找到“应用管理”,点击“360儿童卫士”进入应用信息页,点击“权限”后再点击“设置单项权限”进入其单个权限设置页,并打开“信任此应用”、“应用自动启动”、“关联启动”的开关;

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2、回到应用信息页,点击“通知”进入其通知设置页,打开“允许通知”的开关;

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3、回到应用信息页,点击“电池”,进入其耗电详情页,打开“高耗电提醒”、“应用自动启动”的开关,同时关闭“锁屏后清理”选项。

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四、华为EMUI 4.1及以下 (如:麦芒5、荣耀7等):
1、进入手机“设置”,找到“应用管理”,点击“360儿童卫士”进入其应用详情页,点击“权限”进入该应用权限页,再点击“设置单项权限”,打开“信任此应用”及“应用自动启动”的开关;

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2、回到应用详情页,点击“通知”进入该应用通知设置页,打开“允许通知”的开关;

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3、回到应用信息页,点击“电池”,打开“高耗电提醒”、“应用自动启动”、“屏幕关闭后保持运行”的开关。

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五、小米MIUI 10及以上(如:小米8等):
1、进入手机“设置”,在“应用设置”内点击进入“应用管理”,找到“360儿童卫士”进入其应用信息页,将“自启动”的开关打开;

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2、点击“通知管理”,开启“允许通知”的开关,并根据自己需要来设置其他提醒开关,此页面内下拉可以看到“通知类别”及“小米推送”,分别点进去将“允许通知”的开关打开;

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3、回到应用信息页,点击“省电策略”,设置省电策略为“无限制”;

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4、回到应用信息页,进入“权限管理”,开启“拨打电话”、“相机”、“录音”、“读写手机权限”、“锁屏显示”、“后台弹出界面”的开关,其他权限可根据自己需要来设置。

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六、小米MIUI 9及以下(如:小米5等):
1、进入手机“设置”,在“更多应用”中找到“360儿童卫士”,打开“自启动”的开关,点击“省电策略”,将该应用省电策略设置为“无限制”;

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2、回到应用信息页,进入“权限管理”,开启“拨打电话”、“相机”、“录音”、“读写手机权限”、“锁屏显示”、“后台弹出界面”的开关,其他权限可根据自己需要来设置;

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3、回到应用信息页,点击进入“通知管理”,开启“允许通知”的开关,其他提醒设置可根据自己需要来设置。

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七、OPPO(以OPPO R15为例):
1、进入手机“设置”,找到“电池”选项,点击进入后,选择“应用速冻”,找到“360儿童卫士”,并将开关置为“关闭”状态;

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2、回到手机“设置”,找到“应用管理”,在列表中找到“360儿童卫士”,点击进入其应用信息页,找到“通知管理”,打开“允许通知”开关,接着将下方类别内包含的通知类别(“云消息”及“360儿童卫士”)的开关均打开;

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3、回到“应用信息”页,点击进入“耗电保护”,选择“允许后台运行”。

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八、VIVO(以VIVO X21为例):
1、进入手机“设置”,在“更多设置”内依次点击“应用程序”“已安装”,找到“360儿童卫士”进入其应用信息页,点击“通知”再打开“允许通知”的开关,并将重要程度设置为“紧急”;

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2、回到应用信息页并点击“权限”后进入权限设置页,将“关联启动”、“悬浮窗”、“锁屏显示”、“后台弹出界面”的开关打开;

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3、回到手机“设置”页,从“电池”内找到“后台高耗电”,并将“360儿童卫士”的高耗电运行开关打开。

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九、三星(以三星S8为例):

1、进入手机“设置”,在“应用程序”中找到“360儿童卫士”,进入“电池”后将“允许后台活动”的开关打开;

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2、回到“应用程序信息”页,点击“通知”,进入通知设置页,将“显示通知”的开关打开。



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十、一加(以一加7为例):

1、进入手机“设置”,在“应用和通知”内找到“360儿童卫士”,首先点击进入“通知”设置并开启“允许通知”的开关;再进入“权限”设置页开启所有权限;

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2、回到应用信息页,点击进入“电池”设置页,再进入“电池优化”设置页,找到“360儿童卫士”并设置为“不优化”,最后点击“完成”即完成设置。

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十一、魅族(以魅族16th为例):
1、进入手机“设置”,在“应用管理”中点击“所有应用”,找到“360儿童卫士”并点击进入其应用信息页,点击“应用通知管理”,开启“允许通知”的开关,并根据自己需要来设置提醒方式;

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2、点击进入“权限管理”,打开“通知栏消息”的开关,将“后台管理”设置为“允许后台运行”,将“锁屏下显示界面”设置为“允许”,并将“拨打电话”、“通话及本地录音”、“获取定位”、“拍照或录像”、“读写手机存储”的权限均设置为“允许”。

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共 19 个关于【使用教程】儿童卫士App收到消息无提醒的解决办法的回复 最后回复于 2020-9-11 10:22

评论

直达楼层

et_syj 产品答疑师 发表于 2019-10-10 19:28 | 显示全部楼层 | 私信
超_级卡 LV4.上士 发表于 2019-10-16 16:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
楼主辛苦了。你能告诉我,为什么同样的手机设置,app是V6.0时一切正常,升到7.0后就没有通知提醒了?
lt_hxj 回复超_级卡:已添加qq 
2019-10-18 09:59回复
超_级卡 回复lt_hxj:怎么私信 
2019-10-18 07:42回复
超_级卡 回复lt_hxj:通知,有时效性。我不知道这个截图怎么截。我的QQ,私信给你了。 
2019-10-18 07:40回复
lt_hxj 您好,这个问题如果开启了上面的相关设置,7.0版本是能够提醒的,您的问题本地测试没有复现,如果问题可以复现可以私信提供下问题截图,或者提供下qq,我们查看下 
2019-10-17 10:17回复
望不到尽头 VIP认证 LV12.少将 发表于 2019-10-20 14:16 | 显示全部楼层 | 私信
了解
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
小谢 VIP认证 LV6.中尉 发表于 2019-11-30 13:15 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下,学习学习!
来自Mi Note 3(360社区3.5.5版)
你好美丽的风景 LV3.中士 发表于 2019-12-5 10:10 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下
鬼算子 LV6.中尉 发表于 2019-12-18 05:50 | 显示全部楼层 | 私信
睡不着进来看看,偷偷问下收集多久才收全这些型号,
来自TAS-AN00(360社区3.5.5版)
360fans_61J8WX LV1.上等兵 发表于 2019-12-23 19:25 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
工程师你好,我按照你的设置还是不能收到通知
lt_hxj 回复360fans_61J8WX:在前台运行app的情况下也无法接受消息,应该存在问题,可以私信提供下在线qq,我们联系您解决 
2020-1-2 11:54回复
360fans_61J8WX 回复lt_hxj:有时候在前台也不行,要结束APP任务重新进去入APP才有信息, 以前按照方法全部设置了。现在在APP里面打开常驻状态栏。好像收消息稳定一点了 华为MATE 30PRO 5G版最新系统 
2019-12-31 18:20回复
360fans_61J8WX 回复lt_hxj:在前台可以收到,华为mate30pro. 
2019-12-24 12:21回复
lt_hxj 手机型号是什么,app在前台的时候能正常收到吗 
2019-12-24 09:59回复
360fans138184705 LV2.下士 发表于 2019-12-24 10:19 | 显示全部楼层 | 私信
您好,按照贴子操作后仍然不能收到通知。APP在前台的时候可以收到。在后台的时候,用手表发起视频通话,手机完全没有反应,挂断手表端,再打开app,居然会显示有视频电话呼入,但是此时手表端早已挂断。手机mate20 pro,系统EMUI10.0.0,谢谢
lt_hxj 回复360fans138184705:已经安排工程师进行测试,然后评估优化方法 
2020-1-2 11:54回复
360fans138184705 回复lt_hxj:您好,按照贴子操作后仍然不能收到通知。APP在前台的时候可以收到。在后台的时候,用手表发起视频通话,手机完全没有反应,挂断手表端,再打开app,居然会显示有视频电话呼入,但是此时手表端早已挂断。手机mate20 pro,系统EMUI10.0.0,请问需要提供哪些详细环境? 
2019-12-25 13:20回复
lt_hxj 您好,此问题是因为儿童卫士的app的进程被禁止导致,您可以私信提供下手机的详细环境,我们本地测试验证 
2019-12-24 15:11回复
木企鹅 LV1.上等兵 发表于 2020-1-10 19:03 | 显示全部楼层 | 私信
我的也不行,权限都开了,视频就是不通知
et_syj 您好,如果权限已打开,还是无法收到视频通话,请查看下儿童卫士APP后台进程是否被手机杀了,如果打开APP可以收到,关闭APP收不到就是后台被杀,需要时常打开下APP,确保不被手机杀后台,儿童卫士APP后台运行仍收不到视频通知,请告知下手机的型号、安卓版本号、手机系统版本号、儿童卫士APP版本号,我们快速核实下,感谢! 
2020-2-27 16:11回复
摩罗大师 VIP认证 LV9.中校 发表于 2020-1-20 20:43 | 显示全部楼层 | 私信
支持一下
来自360手机f4(360社区3.4.8版)
360fans_wap2519272511 LV1.上等兵 发表于 2020-4-28 21:54 | 显示全部楼层 | 私信
按照360的教程,打开了所有的权限,视频通话还是无法接通,手机是华为nove5,360手表s1<div><br></div><div><br></div>
et_syj 您好, 如果APP进程被手机杀掉是无法收到视频通话的,请时常打开下APP,请尝试下APP给手表发视频,APP打开状态手表发视频是否正常;也可以告知下具体的安卓版本号、EMUI版本和手表的IMEI号,我们本地查看下,感谢! 
2020-5-8 10:45回复
鎏沙 LV2.下士 发表于 2020-5-31 23:20 | 显示全部楼层 | 私信
视频通话要先打开app才能收到
et_syj 您好, 如果APP进程被手机杀掉是无法收到视频通话的,请时常打开下APP,请尝试下APP给手表发视频,APP打开状态手表发视频是否正常;也可以告知下具体的安卓版本号、手机型号和手表的IMEI号,我们本地查看下,感谢! 
2020-6-5 12:21回复
智和诚电脑 LV2.下士 发表于 2020-6-16 12:18 | 显示全部楼层 | 私信
blob
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360fans_wap3228337947 LV1.上等兵 发表于 2020-6-23 14:44 | 显示全部楼层 | 私信
你这不就是骗子吗啊,我昨天前天买的电话手表,昨天给他充的费,充了70块钱话费,昨天一天好使了,今天马上就好使了,电话手表电池满电也没有通话,都搁那搁着呢,电话号码也添加了,但就连连不透,没信号,这不纯属公开诈骗吗?你这属于消费欺诈啊,这是
et_syj 您好,抱歉给您带来不便,手表装卡后需要重重启下手表,以便手表可以正常识别SIM卡,同时请使用正常的运营商SIM卡,若排除以下,仍无法联网,请告知下手表的IMEI号,我们查看下,感谢! 
2020-7-2 13:59回复
淮清冷 LV3.中士 发表于 2020-7-16 09:43 | 显示全部楼层 | 私信
麻烦提供下5代手表使用注意事项,合格证清晰照片
熠熠爸比 LV3.中士 发表于 2020-8-22 11:23 | 显示全部楼层 | 私信
漂亮!总结的到位!
来自MI 8 SE(360社区3.5.5版)
360fans_RQGHc0 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 14:56 | 显示全部楼层 | 私信
华为P40,手机端拨打手表端视屏电话正常,手表端拔打手机端,在锁屏状态听到一声提示,再打开儿童卫士,延迟很久才有视频电话界面跳出,该打开的都打开了,下面这个通知里面的所有选项都打开了 blob
blob
360fans_RQGHc0 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 15:16 | 显示全部楼层 | 私信
米兔儿童手表的视频电话功能是正常的,查看多了两个选项:“显示在其它应用的上层”,“悬浮窗",儿童卫士没有这两项,就是打开了所有的通知权限及保证后台是活动的,在手表端拨打手机端也是不成功的,请工程师更新App
360fans_wap1358632406 很着急 
2020-8-31 23:48回复
卜志忠_370 LV1.上等兵 发表于 2020-9-11 10:22 | 显示全部楼层 | 私信
你们工程师是干啥的 为啥不能升级下APP  别的电话手表和手机视频都行,就你这视频调节半天,还是不行。抄作业都不会吗
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