求助!请客服帮忙删除360快照!申请了好久,一直没反应。

我域名是19年购买的，但是快照信息还是显示16年的信息，并且提交了删除快照，更新快照已经2个多月了，也没有什么反应。
来个客服帮忙处理下吧

您好，已收到您的请求，我们会将您的情况反馈给工作人员，感谢您的支持。

昨天网站遭遇ddos攻击，高达147G，现已换了高防，麻烦客服在帮我反馈下，谢谢。