因为一手表充电口坏了,充不上电。打电话说问了,说需要寄回检测维修
吐槽一: 我9月2号寄出,对方9月4号签收快递。当9月12号的时候我打电话问手表修好了吗,结果对方回复我,收到最晚七个工作日才会检测,才会有结果。七个工作日能办的事,他们办事的效率就是绝对不会六个工作日给你办了。
吐槽二:他们的收费,给你发一条短信,告诉你一个奇虎公司的账户。然后自己通过银行转账给公司,转过之后还要打电话给对方确认。最重要的是,转账支付宝还不能对公账户转,还要通过手机银行才能转账,转账之后还要自己通知对方。在通讯如此发达,微信、支付宝转账如此方便的年代,我对360这种服务态度真的不是很满意,但在吐槽三里我终于知道他们为什么要这么做。
吐槽三:我9月13号把维修费用52元转到了奇虎公司。9月21号的时候我以为我能收到手表了。就打电话过去问,我说你的手表你们寄出来了吗?我怎么还没收到。客服小哥再次告诉我:我们收到款之后会按排7个工作日内维修。到21号已经五个工作日了,同上,他们7个工作日能办的事,绝对不会6个工作日给你办好。
我说那你能帮我问下什么时候能维修寄出吗?他说不能。我只能帮你催一下。我就顺便问了下你们是360的客服还是360外包客服公司,他说我不能回答你这个问题,回答了我会被骂的。这样答案大家都知道了吧,我怀疑,他们的客服是外包,维修也是外包,所以转账,确认才会那么麻烦~!
所以我什么时候收到手表,还不知道,有可能维修后7个工作日才能寄出~!那我从寄出到收到手表,可能就要一个多月了~!
修个某品牌手机,当时天去,当天就能回来~!在网上买的电器,维修也就一个星期。。。。
而360呢?维修个产品要20天,更可能一个月。的用户体验如些之差,不知道你们怎么维持你们的客户?你们对得起客户对你们的信任吗?以后我还敢买360的产品吗?我返正不敢再买360的东西~! |
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