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本帖最后由 360工作人员-驱动哥 于 2019-10-28 14:58 编辑
蓝屏问题,自从有了Windows系统,就一直是很麻烦的大问题。 原因是: 蓝屏的根本原因以及原因分析,大部分都需要依靠“程序员”来完成。普通人不具备分析的技术能力

一、为什么“分析不出原因”

【蓝屏】这个故障普遍是由于【程序自身设计、编写上存在缺陷】导致的。Windows系统在遇到蓝屏时可以自己记录当时的情况,自动产生一个称为【DMP文件】的,用于技术分析的【蓝屏文件】。

但是!随着各种软件硬件的发展,Windows系统不可能做到【每次出现蓝屏,都能完美的记录上“罪魁祸首”】,说白了就是:虽然发生蓝屏了,系统也记录了,但是不一定就能准确记录上真正导致蓝屏的文件是哪个。

人工服务的【蓝屏分析】是基于【蓝屏文件】的自动化分析,从【蓝屏文件】从自动提取、分析出导致蓝屏的【文件】是哪个,并根据文件的具体信息为您提供自动化解决方案。假如您的电脑发生了蓝屏,但是系统产生的【蓝屏文件】中恰好【没有记录上】可能导致蓝屏的文件,那么这个自动抓取,分析的过程就无法顺利进行。

最终,就会导致【无法分析出原因】

二、“分析不出原因”怎么办

这种情况随着目前软硬件的更新越来越多。我们也在从技术层面不断完善,来应对【分析不出原因】的情况。

发生这种情况时,作为普通用户就只能【等系统再次出现蓝屏】,然后生成新的【蓝屏文件】,重新进行自动分析

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如果您的电脑(系统)比较特殊,发生了很多次蓝屏情况,但一直都分析不出原因,我们建议您: 提交反馈 或者 在论坛上发帖求助。 我们会有专门的工程师联系您,为您处理。


在【人工服务】软件中,您会看到如下的界面,可以供您直接反馈


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共 659 个关于【蓝屏故障】为什么人工服务分析不出蓝屏原因的回复 最后回复于 2021-8-2 18:50

评论

直达楼层

简简单单chao 产品答疑师 发表于 2019-10-28 14:46 | 显示全部楼层 | 私信
360fans_AMjGHJ 回复360fans_M90vwF:我的电脑不是蓝屏。而是直接自动关机。 
2021-7-9 14:23回复
360fans_sqFy8B 回复360fans_2On78f:win10电脑蓝屏发生错误:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL是由于过时的或损坏的英特尔无线适配器驱动程序引起的,更新英特尔无线适配器驱动程序可解决问题,步骤如下: 1丶右键我的电脑,点击性。 2丶单击箭头所示的“设备管理器”。 3丶展开红框所示的“网络适配器”。 4丶最后右键你的网卡设备, 选择更新驱动程序, 最后重启电脑即可。 
2021-4-3 09:52回复
360fans_sqFy8B 回复木昜_041:https://zhuanlan.zhihu.com/p/136234908 
2021-4-3 09:50回复
360fans_sqFy8B 回复360fans_R84fMh:registry error是注册错误的意思 
2021-4-3 09:47回复
springgb 回复360fans_2On78f:重做个系统不就好了 
2021-4-1 11:11回复
还有41条评论,点击加载更多
yunxiaodu LV3.中士 发表于 2019-11-14 13:31 | 显示全部楼层 | 私信
频繁发生蓝屏,谁来帮我解决?不要收费的!
我不想追逐了 回复简简单单chao:能加下QQ看看什么问题吗 一直蓝屏 主板换了 内存也换了 Q406291744 谢谢了!! 
2021-7-14 00:13回复
360fans_Ov5JCo 回复致郁:怎么解决的 
2021-5-5 06:56回复
致郁 回复Escape_161:笑死我了,人家好心帮网友解决问题 网络点评家少杠两下会少根筋? 
2021-4-26 21:21回复
360fans_sqFy8B 回复罗氏掌门养生馆:thanks 
2021-4-16 17:24回复
360fans_sqFy8B 回复罗氏掌门养生馆:thanks 
2021-4-16 17:24回复
还有20条评论,点击加载更多
蛋蛋_041 LV1.上等兵 发表于 2019-11-14 20:02 | 显示全部楼层 | 私信

RE: 【蓝屏故障】为什么人工服务分析不出蓝屏原因

平均半小时蓝屏一次 重装系统 换了内存 也不管用
360fans_yL7qrG 回复简简单单chao:qq124672070 麻烦帮忙看一下,谢谢 
2021-7-14 18:47回复
360fans315138139 回复360fans_sqFy8B:2021-06-05 21:41:59, Info CBS Starting TrustedInstaller initialization. 2021-06-05 21:41:59, Info CBS Loaded Servicing Stack v6.1.7601.17514 with Core: C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-servicingstack_31bf3 
2021-6-5 21:46回复
迪亚四軍首 我比你更惨录个直播碰上个病秧子几分钟蓝屏一次我现在连普通红白机直播都是三个字没心思 
2021-5-14 21:40回复
360fans_sqFy8B 【问题描述】: 经常蓝屏,报错 【原因分析】: 1. 驱动冲突 2. 电脑感染恶意程序 3. 硬件冲突(一般出现在电脑增加内存等之后)或硬件本身出现故障。 【解决方案】: 方案一:sfc/scannow 1. 点击【开始】—【运行】—【cmd】 2. 在cmd窗口中输入【sfc/scannow】等待修复完毕后,重启电脑即可。 方案二:急救箱扫描杀毒 
2021-4-16 17:27回复
我不想追逐了 回复简简单单chao:qq406291744 麻烦加一下 一直蓝屏检测不出原因 
2021-4-3 19:20回复
还有6条评论,点击加载更多
蒋陈笑 LV1.上等兵 发表于 2019-11-21 08:32 | 显示全部楼层 | 私信
为什么蓝屏出事是啊
nnking24 回复360fans_4upWdU:我的也是这样,能不能帮忙解决一下?qq1216148017,谢谢您 
2021-7-14 09:08回复
360fans_8uGsxJ 回复简简单单chao:您好我电脑一直蓝屏找不出原因 QQ1035768297麻烦您给看下 
2021-5-10 16:49回复
360fans342538224 回复梅子_931:真豪横啊,就伸手在这了。 
2020-10-25 17:39回复
360fans_4upWdU 回复简简单单chao:502356180 
2020-9-9 13:48回复
梅子_931 频繁发生蓝屏,谁来帮我解决?不要收费的!qq1812965561 
2020-8-31 06:30回复
还有16条评论,点击加载更多
360fans_84qcrq LV2.下士 发表于 2019-11-24 20:13 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans_84qcrq 于 2019-11-24 20:19 编辑

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每次电脑开机总是蓝屏,应该怎么办才好。dump已经上传几次,人工还是分析不出来。有没有什么软件可以解决蓝屏问题?
360fans_RHaVVW 回复360fans_NV3r3d:我电脑也是同样的提示,蓝屏,请问有解决的方法吗? 
2021-7-16 11:23回复
nnking24 回复360fans155688134:我的也是这样,能不能帮忙解决一下?qq1216148017,谢谢您 
2021-7-14 09:08回复
360fans155688134 回复简简单单chao:511619411麻烦帮忙解决一下,我的也是这种蓝屏 
2021-6-24 19:08回复
360fans_4iwhX8 回复轻_舞飞扬1986:我的电脑也是这样,有什么办法能解决蓝屏这个问题吗?QQ:2936973092 
2021-6-19 21:50回复
360fans_qKHx2h 回复简简单单chao:我的电脑也经常这个问题,麻烦帮帮忙,qq458815949,谢谢 
2021-5-12 18:53回复
还有27条评论,点击加载更多
日月浮沉风云吐 LV5.少尉 发表于 2019-11-28 22:55 | 显示全部楼层 | 私信
玩了CF蓝屏,不止一次,每次都分析不出
360fans_sqFy8B 回复tongqiang1978:https://wenda.so.com/q/1375480816068915 
2021-4-16 17:41回复
tongqiang1978 回复勤奋的马小大:我是玩逆战蓝屏。但是我是神舟游戏本啊 
2020-11-5 09:48回复
勤奋的马小大 我也是 
2020-8-23 07:16回复
海燕MM儿 回复简简单单chao:项目:蓝屏报错 近期经常蓝屏死机、蓝屏重启 类别:系统性能 近期经常蓝屏死机、蓝屏重启 相关文件: C:\Windows\Minidump\072220-7078-01.dmp 
2020-7-22 10:00回复
yjroy 垃圾.360 
2020-5-30 14:40回复
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妥拾温凉_443 LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 15:26 | 显示全部楼层 | 私信
我的电脑睡眠/关机时总出现蓝屏,360诊断卸载补丁,卸载了但并没效果。终止代码为VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL
360fans_sqFy8B video memory说的是显卡(显卡和内存类似) 所以显卡有问题,有2种原因: ①显卡硬件坏了(修复:拆开电脑换一个显卡) ②显卡适配器坏了(修复:增加、删除或更换显卡适配器) 成功解决 删除多余的显卡适配器 如果有多个显卡驱动则删除1个(保留名称以Intel开头的显卡) 原文链接:https://blog.csdn.net/csdn17355456893/article/details/104732389 
2021-4-3 09:58回复
HUAWEI2000 应该是显卡坏了 
2020-8-20 14:41回复
360fans_QM6TSI 回复简简单单chao:我的也是蓝屏,非常频繁,各种方法都试过,依旧蓝屏。QQ:3157231493 
2020-5-29 11:02回复
360fans_Qz943e 回复简简单单chao:老师,我的电脑经常蓝屏,可以加我QQ帮我看看嘛。191111808.。能弄好的话,有偿服务 
2020-5-26 12:20回复
酒心XM 回复简简单单chao:可以也帮我看一下吗?我QQ3092243169 
2020-5-25 07:54回复
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360fans_ZZ5p6L LV1.上等兵 发表于 2019-12-29 18:37 | 显示全部楼层 | 私信

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打开微信的视频功能,出现这个问题怎么办
360fans_sqFy8B 回复自由人0201:https://wenda.so.com/q/1538756714210129 
2021-4-16 17:47回复
360fans_sqFy8B 回复周8国际新鲜事:https://jingyan.baidu.com/article/e75aca85aa9a13142edac6a2.html 0x00000001 
2021-4-9 19:15回复
360fans_sqFy8B 回复周8国际新鲜事:https://jingyan.baidu.com/article/e75aca85aa9a13142edac6a2.html 0x00000001 
2021-4-9 19:14回复
360fans_6Vjkuu 我也是 还有救么 
2020-10-4 09:13回复
HUAWEI2000 函数不正确 
2020-8-20 14:45回复
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360fans168656720 LV2.下士 发表于 2020-3-20 20:14 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans168656720 于 2020-3-20 20:22 编辑

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最近经常win10 1809版本经常蓝屏,人工服务,也没反应,我用了十多年的360安全卫士,360也不管用,重启用一会儿又蓝屏,无语了。
c15394679029 回复360fans_5ojpeK:你们解决好了嘛,我得电脑 win10得也是,最近也是出现这种情况,开机蓝屏,然后关机再开机就好了 
2021-7-8 08:21回复
360fans_5ojpeK 我开始装的是电脑管家,拦截不住广告,我就装360,然后就是开机蓝屏,重启都没办法,直接就动不了,只能关机再开机,然后就可以坚持一整天,不知道这个蓝屏是什么鬼 
2021-6-27 09:19回复
360fans_5ojpeK 反正是第一次开机就这样,没办法重启,然后强行关机一次,再开机,就可以开机了,不知道为什么 
2021-6-27 09:17回复
360fans_sqFy8B 回复520cy000:http://xinzhi.wenda.so.com/a/1521258275616353 
2021-4-16 17:50回复
360fans_t6zAlm 我也是这个问题,怎么解决? 
2021-4-14 22:32回复
还有40条评论,点击加载更多
暴风少年wjq LV6.中尉 发表于 2019-10-28 20:49 | 显示全部楼层 | 私信
给爽哥双击666
360fans242880497 LV2.下士 发表于 2019-11-4 13:31 | 显示全部楼层 | 私信
经常出现蓝屏、死机、自动关机是什么原因?
shikai758 支持! 
2020-10-31 13:34回复
幻影z_001 回复GSolaris:CPU散热不好(比如风扇故障)导致温度过高,内存条接触不好,硬盘有坏道,逐一排查 
2019-11-23 10:15回复
GSolaris 请参考这个帖子: https://bbs.360.cn/thread-15616800-1-1.html 
2019-11-4 14:04回复
望不到尽头 VIP认证 LV12.少将 发表于 2019-11-9 02:40 | 显示全部楼层 | 私信
支持😊
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
360fans_X4H5Jh LV1.上等兵 发表于 2019-11-15 09:49 | 显示全部楼层 | 私信
我用360看教学视频,频繁死机蓝屏,分析不出原因,解决的方法是重新安装火狐最新版浏览器,问题解决。
360fans_avp1lU 回复简简单单chao:你好,Win10经常蓝屏,360杀毒和系统急救箱都没什么效果。QQ363732361 
2021-5-11 19:41回复
360fans_3crJvw 什么意思 
2021-5-10 17:33回复
简简单单chao 可以上传个dump,我来看下 
2019-11-15 10:13回复
汪世平_539 LV1.上等兵 发表于 2019-11-17 01:11 | 显示全部楼层 | 私信
经常出现蓝屏、死机、自动关机是什么原因?
幻影z_001 回复简简单单chao:自动关机多半就是CPU温度过高,看下温度多少,检查下CPU风扇及散热器 
2019-11-23 10:19回复
简简单单chao 您好,可以上传个dump,我来看下 
2019-11-21 09:53回复
360fans1086008991 LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 11:12 | 显示全部楼层 | 私信
每次出现蓝屏
360fans1086008991 LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 11:14 | 显示全部楼层 | 私信
每次出现蓝屏
360fans1086008991 LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 11:18 | 显示全部楼层 | 私信
我玩了CF蓝屏,不止一次,每次都分析不出
简简单单chao 您好,请上传dump我们来分析看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-2 09:49回复
金世源 LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 09:44 | 显示全部楼层 | 私信
每天开机时总是蓝屏
360fans_3crJvw 同问 
2021-5-10 17:33回复
360fans_PlHrEG 回复简简单单chao:我的电脑最近也是总开机蓝屏,啥问题?可以解决吗? 
2020-12-10 08:49回复
360fans_Nu89p9 回复简简单单chao:我也是这个文件有问题,怎么解决 ?? 
2020-9-25 19:57回复
简简单单chao 您好,请上传dump我们来分析看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-4 10:27回复
金世源 LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 09:47 | 显示全部楼层 | 私信
360分析不出来
简简单单chao 您好,请上传dump我们来分析看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-4 10:27回复
嘟嘟嘟uup LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 11:12 | 显示全部楼层 | 私信
电脑关机时老是蓝屏,怎么办呀
嘟嘟嘟uup LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 11:15 | 显示全部楼层 | 私信
就这两天出现的,怎么解决呀
4yung 回复简简单单chao:您好!我的电脑经常蓝屏,360分析不出来原因,是否可以添加一个联系方式上传dmp给您帮忙分析一下。QQ:1281265246 
2021-4-15 15:52回复
360fans_Nu89p9 回复简简单单chao:QQ:1535670816,可以添加我ma?? 
2020-9-25 19:58回复
简简单单chao 已添加您QQ处理了 
2019-12-4 15:51回复
w159847625 LV2.下士 发表于 2019-12-10 15:56 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 w159847625 于 2019-12-10 15:58 编辑
现在一上cf就蓝屏,其他游戏都没事,qq1509580460
360fans319121000 LV1.上等兵 发表于 2019-12-10 17:16 | 显示全部楼层 | 私信
这个怎么搞啊
360fans_Ezs21V LV1.上等兵 发表于 2019-12-13 09:38 | 显示全部楼层 | 私信
您好,我的办公电脑昨天下午蓝屏了,今早开机可以进入系统了,360安全卫士进行了修复,并给出建议跳转到您这个帖子。您这边建议卸载补丁,想麻烦您帮我看一下。
简简单单chao 您好,留个联系方式我加您看下 
2019-12-13 10:08回复
360fans_1Rgmz1 LV1.上等兵 发表于 2019-12-14 17:04 | 显示全部楼层 | 私信
为什么我一玩吃鸡就蓝屏
JervenSW 回复简简单单chao:你好,请问可以加我的wx吗? WX13556899575 我的戴尔电脑也是一直蓝屏 
2021-4-3 11:01回复
360fans_KSi1aj 我也是一吃鸡就闪退蓝屏 
2020-6-24 14:55回复
简简单单chao 您好 麻烦您上传dump我们看下 
2019-12-16 10:07回复
炽天使家族 LV4.上士 发表于 2019-12-15 19:43 | 显示全部楼层 | 私信
我很赞同,我也很想知道,为什么出现蓝屏的时候360的蓝屏分析都是无效的,而且每次都要我自己Debug
360fans_I0XghX 回复简简单单chao:上传到哪里呢 
2020-9-10 11:06回复
简简单单chao 您好,这个是基于部分规则展示的,我们也在不断的完善功能 
2019-12-16 10:07回复
123456789lkj_h LV2.下士 发表于 2019-12-22 10:06 | 显示全部楼层 | 私信
清城年月 LV1.上等兵 发表于 2020-1-1 10:19 | 显示全部楼层 | 私信
电脑蓝屏,CRITICAL_PROCESS_DIED,分析了好几次啥结果也没有,天天蓝屏......真的很无奈
360fans13858441 回复360fans_1apxWV:收费后就能分析出来了,但是结果是否准确,未知 
2021-7-5 14:23回复
360fans_sqFy8B http://xinzhi.wenda.so.com/a/1606110628202698 
2021-4-3 10:06回复
360fans_1apxWV 我也是篮屏 
2020-6-7 10:19回复
360fans_afKq7z LV1.上等兵 发表于 2020-1-7 09:03 | 显示全部楼层 | 私信
最近电脑第一次开机经常蓝屏,第二次就可以了。可以加我QQ帮忙看下吗?分析了没啥结果,代码CRITICAL_PROCESS_DIED
360fans_sqFy8B http://xinzhi.wenda.so.com/a/1606110628202698 
2021-4-3 10:07回复
360fans_V4QqG1 回复360fans_6ezBfb:这蓝屏是通病吗,我也是,每天两三次 
2021-3-3 12:58回复
天下的六月 有结果了吗? 
2020-10-15 09:30回复
代拉夫 这种蓝屏一般是因为驱动或者强制关机所造成的,我的电脑也是这样,在关机前保存好文档,并且关闭打开的所有应用,不要在平时的时候强制关机,如果还是没用的话建议看一下驱动,不知道怎么更新驱动的话下载360驱动大师更新下驱动,如果还是不管用的话建议找专业的人来看。 
2020-9-16 10:43回复
360fans_HYLVNQ 回复360fans_6ezBfb:您好 想问下您问题解决了吗?因为我也是这种问题,在线等谢谢了 
2020-6-14 14:00回复
还有1条评论,点击加载更多
360fans_afKq7z LV1.上等兵 发表于 2020-1-7 09:04 | 显示全部楼层 | 私信
最近第一次开机老是蓝屏,也是提示CRITICAL_PROCESS_DIED,分析了几次没结果。麻烦帮忙看下 995538504
360fans_sqFy8B http://xinzhi.wenda.so.com/a/1606110628202698 
2021-4-3 10:07回复
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