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本帖最后由 360工作人员-驱动哥 于 2019-10-28 14:58 编辑
蓝屏问题,自从有了Windows系统,就一直是很麻烦的大问题。 原因是: 蓝屏的根本原因以及原因分析,大部分都需要依靠“程序员”来完成。普通人不具备分析的技术能力

一、为什么“分析不出原因”

【蓝屏】这个故障普遍是由于【程序自身设计、编写上存在缺陷】导致的。Windows系统在遇到蓝屏时可以自己记录当时的情况,自动产生一个称为【DMP文件】的,用于技术分析的【蓝屏文件】。

但是!随着各种软件硬件的发展,Windows系统不可能做到【每次出现蓝屏,都能完美的记录上“罪魁祸首”】,说白了就是:虽然发生蓝屏了,系统也记录了,但是不一定就能准确记录上真正导致蓝屏的文件是哪个。

人工服务的【蓝屏分析】是基于【蓝屏文件】的自动化分析,从【蓝屏文件】从自动提取、分析出导致蓝屏的【文件】是哪个,并根据文件的具体信息为您提供自动化解决方案。假如您的电脑发生了蓝屏,但是系统产生的【蓝屏文件】中恰好【没有记录上】可能导致蓝屏的文件,那么这个自动抓取,分析的过程就无法顺利进行。

最终,就会导致【无法分析出原因】

二、“分析不出原因”怎么办

这种情况随着目前软硬件的更新越来越多。我们也在从技术层面不断完善,来应对【分析不出原因】的情况。

发生这种情况时,作为普通用户就只能【等系统再次出现蓝屏】,然后生成新的【蓝屏文件】,重新进行自动分析

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如果您的电脑(系统)比较特殊,发生了很多次蓝屏情况,但一直都分析不出原因,我们建议您: 提交反馈 或者 在论坛上发帖求助。 我们会有专门的工程师联系您,为您处理。


在【人工服务】软件中,您会看到如下的界面,可以供您直接反馈


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共 253 个关于【蓝屏故障】为什么人工服务分析不出蓝屏原因的回复 最后回复于 2020-7-4 21:55

评论

直达楼层

简简单单chao 产品答疑师 发表于 2019-10-28 14:46 | 显示全部楼层 | 私信
罗立彬_407 回复公子是只喵:你好,最近我的电脑经常蓝屏,不知道是什么原因杀过好几次毒了,而且内存主板电源硬盘之类的都换过了,还重装过两次系统但还是频繁蓝屏,可以麻烦你指导一下我是什么问题吗,谢谢 QQ:576537060 
2020-7-3 22:43回复
360fans_UyQGtk 电脑蓝屏可以帮我分析一下吗 
2020-7-3 17:12回复
Keven2017 回复360fans_R9peZh:以DDR3内存条为例,有的电脑主板只支持DDR3 1333MHZ,不支持1600MHZ,如果你之前是1333的换成1600的内存条了,会出现蓝屏 
2020-7-1 16:08回复
stop2109 回复360fans_R9peZh:你这是硬盘有坏道吧 
2020-6-30 11:53回复
360fans_wap3229178720 回复360fans_wap3229178720:我的是Windows7系统,开机就会出现蓝屏,QQ号是584742616 
2020-6-22 12:00回复
还有13条评论,点击加载更多
yunxiaodu LV3.中士 发表于 2019-11-14 13:31 | 显示全部楼层 | 私信
频繁发生蓝屏,谁来帮我解决?不要收费的!
360fans_oSUVln 回复简简单单chao:就是我电脑从前几天端午节开始用ps软件时电脑就卡蓝屏死机,之前都好好的。我QQ是2983116421然后添加好友问题是wjw,麻烦帮我看下,谢谢了 
2020-7-2 11:13回复
多依河在线社区 你电脑是不是在网上购买的? 
2020-6-29 08:25回复
12345678暖暖 我是win10 系统,最近经常蓝屏,可以帮我看一下是什么原因吗?QQ3036842016 
2020-6-17 15:45回复
360fans_f7aGjU 电脑最近一段时间经常会莫名出现蓝屏 主要在开机的时候或者关机的时候,还有开机后没多久 QQ790740815 
2020-6-5 21:02回复
360fans254203951 回复简简单单chao:我的电脑每天都会蓝屏2-3次,win10系统,现在太困惑了。我的QQ308245465 
2020-6-2 14:58回复
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蒋陈笑 LV1.上等兵 发表于 2019-11-21 08:32 | 显示全部楼层 | 私信
为什么蓝屏出事是啊
隔世忆江南 我今天电脑老是蓝屏,请帮忙解决,谢谢 
2020-6-12 12:47回复
可爱蠢萌婉如酱 回复简简单单chao:我也经常蓝屏,不知道为什么,QQ:1098542292 谢谢啦 
2020-6-3 18:25回复
360fans275383273 回复简简单单chao:QQ408772085 麻烦您加一下 同样是蓝屏 我自从删了一个备份文件后就一直出现蓝屏 
2020-6-1 13:15回复
360fans_o3FWNG 回复简简单单chao:QQ:2464142846,电脑经常蓝屏可以帮忙看一下嘛,多谢了! 
2020-6-1 11:36回复
360fans_FWeIKk 回复简简单单chao:qq 2110553977 麻烦了! 
2020-5-18 00:05回复
还有8条评论,点击加载更多
360fans_84qcrq LV2.下士 发表于 2019-11-24 20:13 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans_84qcrq 于 2019-11-24 20:19 编辑

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每次电脑开机总是蓝屏,应该怎么办才好。dump已经上传几次,人工还是分析不出来。有没有什么软件可以解决蓝屏问题?
360fans_wap2963534523 回复简简单单chao:你好,我刚买的AOC一体机也是经常蓝屏,我的微信号:13715252597 
2020-6-23 18:40回复
360fans_uxu9e0 回复简简单单chao:我也是这样的问题,开机就蓝屏QQ:2353139397 
2020-6-18 18:16回复
方舟能源反应堆 我的电脑也总是这样。蓝屏 
2020-6-15 10:32回复
MHM5219 回复简简单单chao:我也是这种情况急需帮助QQ;3011139407 
2020-6-5 15:47回复
MHM5219 回复360fans_84qcrq:我也是这种情况急需帮助QQ;3011139407 
2020-6-5 15:46回复
还有6条评论,点击加载更多
日月浮沉风云吐 LV5.少尉 发表于 2019-11-28 22:55 | 显示全部楼层 | 私信
玩了CF蓝屏,不止一次,每次都分析不出
yjroy 垃圾.360 
2020-5-30 14:40回复
360fans_9pwHb1 回复简简单单chao:请问怎么上传呀 
2020-5-21 16:35回复
简简单单chao 您好,上传个dump 我们来看下 
2019-11-29 09:47回复
妥拾温凉_443 LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 15:26 | 显示全部楼层 | 私信
我的电脑睡眠/关机时总出现蓝屏,360诊断卸载补丁,卸载了但并没效果。终止代码为VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL
360fans_QM6TSI 回复简简单单chao:我的也是蓝屏,非常频繁,各种方法都试过,依旧蓝屏。QQ:3157231493 
2020-5-29 11:02回复
360fans_Qz943e 回复简简单单chao:老师,我的电脑经常蓝屏,可以加我QQ帮我看看嘛。191111808.。能弄好的话,有偿服务 
2020-5-26 12:20回复
酒心XM 回复简简单单chao:可以也帮我看一下吗?我QQ3092243169 
2020-5-25 07:54回复
凛亦寒 回复简简单单chao:拜托了,1683326745 
2020-5-18 22:07回复
360fans_P4CFgQ 回复简简单单chao:你好 QQ2147027647 
2020-5-16 16:50回复
还有3条评论,点击加载更多
360fans_ZZ5p6L LV1.上等兵 发表于 2019-12-29 18:37 | 显示全部楼层 | 私信

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打开微信的视频功能,出现这个问题怎么办
周其眼 回复周8国际新鲜事:系统蓝屏我能解决掉,添加我个人QQ,QQ视频在线指导 
2020-6-11 12:30回复
周8国际新鲜事 哈哈 stop代码0x00000001我也出现过 最近则多是0x000000C2 
2020-5-12 21:36回复
downdee 我也差不多 
2020-5-10 15:48回复
360fans_vlnyqh 我也是 
2020-5-5 13:38回复
360fans_eJce9A LV1.上等兵 发表于 2020-2-23 21:28 | 显示全部楼层 | 私信
求指点,每次电脑休眠时间一长,要么就蓝屏,要么就根本唤不醒,得强制关机才行。这是咋肥事啊?

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愉快的人卢高 + 1 经验 很给力!

stop2109 你这是开了硬盘在此时间关闭。去电源高级设置硬盘在些时间后关闭硬盘更改到最大 
2020-6-30 12:01回复
360fans_L6H9lZ 按f9就可以了 
2020-3-2 14:24回复
360fans168656720 LV2.下士 发表于 2020-3-20 20:14 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans168656720 于 2020-3-20 20:22 编辑

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最近经常win10 1809版本经常蓝屏,人工服务,也没反应,我用了十多年的360安全卫士,360也不管用,重启用一会儿又蓝屏,无语了。
123aaassssss 我也是这样,都N次了 
2020-7-2 00:09回复
360fans_2D8e1W 回复笑脸丶赢人脉:请问您的蓝屏问题解决了吗 
2020-6-28 22:44回复
360fans_a2d7RQ 我也是 
2020-6-28 09:29回复
张中才_2015 我的电脑也是这种情况,烦死了。 
2020-6-17 14:09回复
360fans_CmSfUo 我现在每天都是这样 
2020-6-16 17:05回复
还有12条评论,点击加载更多
暴风少年wjq LV6.中尉 发表于 2019-10-28 20:49 | 显示全部楼层 | 私信
给爽哥双击666
360fans242880497 LV2.下士 发表于 2019-11-4 13:31 | 显示全部楼层 | 私信
经常出现蓝屏、死机、自动关机是什么原因?
幻影z_001 回复GSolaris:CPU散热不好(比如风扇故障)导致温度过高,内存条接触不好,硬盘有坏道,逐一排查 
2019-11-23 10:15回复
GSolaris 请参考这个帖子: https://bbs.360.cn/thread-15616800-1-1.html 
2019-11-4 14:04回复
望不到尽头 VIP认证 LV11.大校 发表于 2019-11-9 02:40 | 显示全部楼层 | 私信
支持😊
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
蛋蛋_041 LV1.上等兵 发表于 2019-11-14 20:02 | 显示全部楼层 | 私信

RE: 【蓝屏故障】为什么人工服务分析不出蓝屏原因

平均半小时蓝屏一次 重装系统 换了内存 也不管用
幻影z_001 回复冷月残红:你都重装系统和换内存了,多半是CPU散热风扇不行了,其次是硬盘有坏道。 
2019-11-23 10:17回复
冷月残红 回复简简单单chao:什么是dump 
2019-11-15 15:21回复
简简单单chao 您好,麻烦您上传个dump,我来看下 
2019-11-15 10:13回复
360fans_X4H5Jh LV1.上等兵 发表于 2019-11-15 09:49 | 显示全部楼层 | 私信
我用360看教学视频,频繁死机蓝屏,分析不出原因,解决的方法是重新安装火狐最新版浏览器,问题解决。
简简单单chao 可以上传个dump,我来看下 
2019-11-15 10:13回复
汪世平_539 LV1.上等兵 发表于 2019-11-17 01:11 | 显示全部楼层 | 私信
经常出现蓝屏、死机、自动关机是什么原因?
幻影z_001 回复简简单单chao:自动关机多半就是CPU温度过高,看下温度多少,检查下CPU风扇及散热器 
2019-11-23 10:19回复
简简单单chao 您好,可以上传个dump,我来看下 
2019-11-21 09:53回复
360fans1086008991 LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 11:12 | 显示全部楼层 | 私信
每次出现蓝屏
360fans1086008991 LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 11:14 | 显示全部楼层 | 私信
每次出现蓝屏
360fans1086008991 LV1.上等兵 发表于 2019-12-1 11:18 | 显示全部楼层 | 私信
我玩了CF蓝屏,不止一次,每次都分析不出
简简单单chao 您好,请上传dump我们来分析看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-2 09:49回复
金世源 LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 09:44 | 显示全部楼层 | 私信
每天开机时总是蓝屏
简简单单chao 您好,请上传dump我们来分析看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-4 10:27回复
金世源 LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 09:47 | 显示全部楼层 | 私信
360分析不出来
简简单单chao 您好,请上传dump我们来分析看下 路径: minidump:C:\Windows\minidump 文件下的.dmp文件 fulldump:C:\Windows文件夹下的 memory.dmp文件 
2019-12-4 10:27回复
嘟嘟嘟uup LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 11:12 | 显示全部楼层 | 私信
电脑关机时老是蓝屏,怎么办呀
嘟嘟嘟uup LV1.上等兵 发表于 2019-12-4 11:15 | 显示全部楼层 | 私信
就这两天出现的,怎么解决呀
简简单单chao 已添加您QQ处理了 
2019-12-4 15:51回复
w159847625 LV2.下士 发表于 2019-12-10 15:56 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 w159847625 于 2019-12-10 15:58 编辑
现在一上cf就蓝屏,其他游戏都没事,qq1509580460
360fans319121000 LV1.上等兵 发表于 2019-12-10 17:16 | 显示全部楼层 | 私信
这个怎么搞啊
360fans_Ezs21V LV1.上等兵 发表于 2019-12-13 09:38 | 显示全部楼层 | 私信
您好,我的办公电脑昨天下午蓝屏了,今早开机可以进入系统了,360安全卫士进行了修复,并给出建议跳转到您这个帖子。您这边建议卸载补丁,想麻烦您帮我看一下。
简简单单chao 您好,留个联系方式我加您看下 
2019-12-13 10:08回复
360fans_1Rgmz1 LV1.上等兵 发表于 2019-12-14 17:04 | 显示全部楼层 | 私信
为什么我一玩吃鸡就蓝屏
360fans_KSi1aj 我也是一吃鸡就闪退蓝屏 
2020-6-24 14:55回复
简简单单chao 您好 麻烦您上传dump我们看下 
2019-12-16 10:07回复
炽天使家族 LV4.上士 发表于 2019-12-15 19:43 | 显示全部楼层 | 私信
我很赞同,我也很想知道,为什么出现蓝屏的时候360的蓝屏分析都是无效的,而且每次都要我自己Debug
简简单单chao 您好,这个是基于部分规则展示的,我们也在不断的完善功能 
2019-12-16 10:07回复
123456789lkj_h LV2.下士 发表于 2019-12-22 10:06 | 显示全部楼层 | 私信
清城年月 LV1.上等兵 发表于 2020-1-1 10:19 | 显示全部楼层 | 私信
电脑蓝屏,CRITICAL_PROCESS_DIED,分析了好几次啥结果也没有,天天蓝屏......真的很无奈
360fans_1apxWV 我也是篮屏 
2020-6-7 10:19回复
360fans_afKq7z LV1.上等兵 发表于 2020-1-7 09:03 | 显示全部楼层 | 私信
最近电脑第一次开机经常蓝屏,第二次就可以了。可以加我QQ帮忙看下吗?分析了没啥结果,代码CRITICAL_PROCESS_DIED
360fans_HYLVNQ 回复360fans_6ezBfb:您好 想问下您问题解决了吗?因为我也是这种问题,在线等谢谢了 
2020-6-14 14:00回复
360fans_6ezBfb 我也是 
2020-5-4 08:35回复
360fans_afKq7z LV1.上等兵 发表于 2020-1-7 09:04 | 显示全部楼层 | 私信
最近第一次开机老是蓝屏,也是提示CRITICAL_PROCESS_DIED,分析了几次没结果。麻烦帮忙看下 995538504
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