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360帐号被盗申诉

2019-6-14 13:54 | 复制链接
1 1474
帐号GN161019160502,申诉邮箱是1072089342@qq.com,我还使用了1193428616@qq.com邮箱申诉,在6月1号的手机被盗,6月5手机找回来以后手机里的多帐号包括360帐号都被盗,一开始客服说要换绑需要验证码,不然不可能被盗,我解释了我的手机因为没有设置密码,所以盗号者只需要点一下就可以轻松换绑,那些帐号绑定的手机号是我被偷的手机的手机号,邮箱也是我的手机上登录的QQ我的手机没有什么密码,所以对方才能盗号,我申诉帐号,可是你们的客服非要我提供6月3的支付订单和6月4的新增邮箱和登录地点,麻烦你们看清楚点,我在申诉邮件了强调了很多次,我是6月1被盗,后面新增的信息我根本不可能知道,麻烦客服看一下

共 1 个关于360帐号被盗申诉的回复 最后回复于 2019-6-17 09:26

评论

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mgamer33 产品答疑师 发表于 2019-6-17 09:26 | 显示全部楼层 | 私信
亲爱的用户您好,该账号下在今年五月份存在账号申诉情况,由于申诉间隔较多,并存在多人申诉情况,按照账号申诉规则,故申诉分要求较高,请您知悉,建议您在申诉时将您的信息提供的尽量准确,以便为您处理诉求,请您知悉。
360fans_nFHN2M 我就两个邮箱申诉,申诉分要求高没什么的,可是他要求我提供的信息是被盗之后新出现的信息,这让我怎么提供啊? 
2019-6-18 00:27回复
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