360帐号申诉问题

我的手机于6月2日凌晨被盗，还好手机及时在6月5找了回来，但帐号已经被盗了，我申诉帐号，可你们的克服要我提供6月4后面新增的邮箱和登录地点还有6月3的充值记录，帐号是GN161019160502，使用1072089342@qq.com邮箱申诉的，我在一个月前也曾经申诉过一次，那次申诉持续了半年才终于过了，可是这次你们要我提供我根本没有的信息我怎么提供啊

亲爱的用户您好，出现当前情况是由于您短时间内存在多次申诉，并且存在多人申诉的情况，无法准确判定号主身份，请您按照邮件内的回复进行提供申诉材料即可。