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18年01月买的360扫地机器人S6.现在提示主轮卡住了,致电你们的400客服.说要寄到深圳换主轮319..我18年1400买的机器.到现在700卖回给你们,请问你们回收吗?现在这机器剩余多少价值?要我花319+运费去维修?我说让你们卖配件给我们,刚开始说不卖 后来说可以卖 价格也是319而且还是不收工检费的.你们一个主轮套319.就一个小马达 几个齿轮 两个黑色塑料件,这样要卖319.你们是想一夜暴富吗?我查了下 论坛上也好多是主轮坏的,请问你们的质量合格吗?

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们的主轮马达质量合格吗

共 58 个关于S6扫地机器人 主轮坏了的回复 最后回复于 2021-1-4 21:20

评论

直达楼层

360fans_4fhnYO LV1.上等兵 发表于 2019-4-27 18:24 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的也坏了!
是丫丫丫 给您带来的不便深感抱歉,辛苦联系下4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:12回复
360fans_vDZyAw LV5.少尉 发表于 2019-5-5 10:03 | 显示全部楼层 | 私信
【试运行】针对S6型号主轮被卡住的问题试运行售后方案如下(仅针对保外),实际出现问题的用户可按下列方案二选一:
1、按照正常售后流程进行处理(需寄回主机),维修费用包含:配件价格+来回物流费用(实际产生)。选择此项方案,将在收到维修好的设备后,享受对应售后更换配件延保三个自然月的政策。
2、提供配件由用户自行维修售后(无需寄回主机),费用包含:配件价格+物流费用(实际产生)或选择到付。选择此项方案,360将不承担所有更换过程中带来的风险和问题,同时对应配件无延保政策。
注:主轮配件价格129元人民币(一对)
是丫丫丫 回复Felix.tw:您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦私信下我您的联系方式,我们看到会协助您处理 
2020-12-11 15:13回复
Felix.tw 回复Felix.tw:已申請加入好友,一直未通過核准 
2019-11-18 23:15回复
360fans_vDZyAw 回复Felix.tw:你好,可以的,我的工作QQ是:3053138240 
2019-11-9 16:12回复
360fans_vDZyAw 回复Felix.tw:您好,可以直接拨打售后电话:4006822360,进行S6的配件更换,谢谢! 
2019-11-9 16:09回复
Felix.tw 回复Felix.tw:我的QQ:1764170749 
2019-11-9 12:57回复
还有8条评论,点击加载更多
360fans_YdEsr7 LV1.上等兵 发表于 2019-6-19 00:49 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
买回来因为家里有老人在一直没有用上,直到一个月前才拿出来用,可用了才一个月就坏了。要寄到深圳,来回不知道要折腾多久。360扫地机器人价格不便宜,质量有问题,维修没保障,强烈建议不要购买,否则只有后悔!
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:15回复
库里克里 LV2.下士 发表于 2019-7-6 06:38 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的质量更差一点,保修期内主轮坏的,自己掏的邮费给换了一个
是丫丫丫 回复丶骚楠:您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:17回复
丶骚楠 保修期邮费他们出啊。 
2019-10-31 21:48回复
wlqoo5 LV2.下士 发表于 2019-8-5 13:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的前两个月坏了,打客服也是这个说词,后来自己拆开给修好了。
是丫丫丫 回复Felix.tw:您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:17回复
Felix.tw 請問如何自己解決呢 
2019-11-9 12:59回复
360fans3111016879 LV2.下士 发表于 2019-12-17 22:28 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
18年6月买的,前几天也是提示主轮卡住,老是卡住又看不到什么东西,扫不了!后面干脆自己拆开看到底有没有东西卡住,发现根本没有东西缠绕,两个轮子用手转动阻力明显不一样!!!
是丫丫丫 回复360fans3111016879:您好,辛苦私信下您的联系方式,我们看到后会协助您解决的 
2020-12-11 15:21回复
360fans3111016879 由于自己拆机了,售后要收费维修,换主轮129!加了问题QQ群也没毛用还是要求找售后,淘宝上也没搜到这牌子马达卖,所以啊,下次买东西还是要选好牌子,小众商品坏了基本就废了! 
2019-12-17 22:34回复
360fans28770463 LV2.下士 发表于 2020-1-11 10:14 | 显示全部楼层 | 私信
我的主轮也经常报卡住,看来是产品质量问题了
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:21回复
360fans_NimFvw LV1.上等兵 发表于 2020-3-7 22:06 | 显示全部楼层 | 私信

我的主轮也报卡住,两个轮子用手转动阻力明显不一样.
是丫丫丫 回复360fans7657681:您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:21回复
360fans7657681 我的也是。拆开看了,齿轮没有问题,很大可能问题是出在电机上。两轮阻力不一样 
2020-5-16 05:25回复
Sarottii LV2.下士 发表于 2020-6-4 06:39 | 显示全部楼层 | 私信
两年,昨天主轮也完蛋了
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 回复360fans_wap765392826:您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:23回复
是丫丫丫 回复360fans_wap765392826:您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:23回复
360fans_wap1299817634 我的也是二年坏了 
2020-7-19 20:34回复
360fans_wap765392826 一样啊,当初买了3个,一个坏了在质保期,付邮费给换了个,现在这个主轮换了过了质保,打售后问了没有更换主轮的视屏,只能寄回更换,听说加邮费需要300多。360售后堪忧。 
2020-6-28 09:29回复
一叶飘零的零 VIP认证 超级版主 发表于 2019-4-22 12:31 | 显示全部楼层 | 私信
请留下您的QQ联系方式,我们将跟进核实处理
来自Nokia 7 plus(360社区3.5.4版)
360fans_Hrz0fF 87282638 
2019-4-22 17:47回复
鹰隼_2016 LV3.中士 发表于 2019-6-14 22:58 | 显示全部楼层 | 私信
老哥,你是无伤拆开的吗,我想把主轮拆开换里头齿轮试试
是丫丫丫 您好,我们不提倡自主拆机,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:14回复
360fans_YdEsr7 LV1.上等兵 发表于 2019-6-19 00:46 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
严重怀疑360扫地机器人质量有问题,我的也是主轮卡住了
是丫丫丫 您好,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:15回复
360fans_AqPhWX LV1.上等兵 发表于 2019-6-23 14:19 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的主轮也坏了!去年3月份买的,今年4月就已经坏了!寄过去居然要319+快递费!你们抢钱的?我买的是1439元,今年618活动你们卖999!!严重怀疑你们产品的水分!
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:15回复
951252128 LV2.下士 发表于 2019-6-27 17:39 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的也是主轮坏了
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:16回复
360fans_5tr384 LV1.上等兵 发表于 2019-7-8 15:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的机器人也是主轮被卡请问质量合格吗?
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:17回复
wlqoo5 LV2.下士 发表于 2019-8-5 13:45 | 显示全部楼层 | 私信
现在是传感器出问题了,扫着扫着地图就变了。
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,辛苦您检查下雷达是否被遮挡,建议清理下,若仍有问题,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:18回复
wlqoo5 LV2.下士 发表于 2019-8-5 13:46 | 显示全部楼层 | 私信
看来整天质量不过关
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:18回复
360fans_YceM2I LV1.上等兵 发表于 2019-8-16 20:57 | 显示全部楼层 | 私信
一年多4个月,左主轮也挂了
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:18回复
布鲁斯蓝_001 LV1.上等兵 发表于 2019-8-25 19:58 | 显示全部楼层 | 私信
我还以为是个例,我的S6也是9个月,就主轮卡住了。好在老爸能力强,给修好了,应该是橡胶件变型导致,减掉一些就好了。
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:18回复
360fans_qSMAVb LV1.上等兵 发表于 2019-8-28 19:17 | 显示全部楼层 | 私信
18年3月份购买的,今天也坏了,主轮卡死,马达坏了。
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:18回复
360fans_f4RxwS LV1.上等兵 发表于 2019-9-1 14:52 | 显示全部楼层 | 私信
我的也坏了,在网上搜索了,其他品牌都有卖维修配件,只有360不卖。为毛
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:18回复
wlqoo5 LV2.下士 发表于 2019-10-20 10:27 | 显示全部楼层 | 私信
我的也是一样问题,后来自己给修好了。
来自扫地机器人(360社区版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:18回复
包智安 VIP认证 LV13.中将 发表于 2019-10-21 08:54 | 显示全部楼层 | 私信
齿轮怎么不用不锈钢的?
来自360手机N6(360社区3.5.4版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:19回复
包智安 VIP认证 LV13.中将 发表于 2019-10-21 08:55 | 显示全部楼层 | 私信
配件怎么不卖。
来自360手机N6(360社区3.5.4版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:18回复
包智安 VIP认证 LV13.中将 发表于 2019-10-21 08:56 | 显示全部楼层 | 私信
产品质量要改进。
来自360手机N6(360社区3.5.4版)
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:19回复
360fans56301401 LV1.上等兵 发表于 2019-10-23 16:56 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
坚决不买360的了
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,请问具体是什么问题,辛苦描述下,我们看到会协助您处理 
2020-12-11 15:19回复
360fans56301401 LV1.上等兵 发表于 2019-10-23 16:59 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
开始像后台反映后,说要400元左右,后面没办法就自己拆了检查还是不行,再后来网上说可以邮寄保修,但说拆了就不能保修了,我都想哭了,一千多元买来没怎么用就坏了,这是我在网上买的最失败的东西
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:19回复
Felix.tw LV3.中士 发表于 2019-10-26 16:13 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的是啟動時兩個輪子都能來回一公分轉動,之後就提示主輪卡住,單獨轉動輪子都很正常轉動,沒卡住,這狀況換主輪可以修復嗎
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:19回复
丶骚楠 LV2.下士 发表于 2019-10-31 21:47 | 显示全部楼层 | 私信
我的坏了,寄回去修了,正好刚出延保这政策。
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_E6HDvH LV1.上等兵 发表于 2019-11-23 09:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的主轮也是坏了,怎么维修了
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:20回复
360fans_E6HDvH LV1.上等兵 发表于 2019-11-23 09:44 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
楼主你好,主轮坏了,怎么联系厂家微信
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:20回复
NetJacky.cn LV3.中士 发表于 2019-11-23 10:49 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
S6主轮卡住的问题是通病,应该是设计或制造出现了问题,理应召回!!!
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,辛苦您联系4006822360官方售后处理~ 
2020-12-11 15:20回复
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