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本帖最后由 开心小青蛙 于 2019-7-19 16:39 编辑
1. Q:号码被标记了怎么办?
    A:可以在手机卫士号码申诉平台自行处理  http://haomashensu.360.cn/
(包括个人来电秀、号码标记、商家信息展示)
申请商家信息展示 http://dian.360.cn/
另:可以在 http://www.opene164.org.cn/Num_Sys/other/introduce/markquery.html   查询各个平台的标记情况,并进行申诉


2. Q:手机卡慢怎么办?
    A:智能手机使用久了会产生很多日志、缓存文件,占有手机内存,影响内存调用率, 长时间不清理就会变得卡慢,严重甚至死机。建议使用卫士清理加速功能,定期清理缓存垃圾,提高手机流畅度,同时卸载不常用软件,减少系统空间的占用

3. Q:为什么会出现异常耗电的情况?
    A:后台程序运行较多、系统固件升级、第三方App升级等多种原因都有可能导致耗电异常,您可以到系统设置电池选项中查看耗电排行,同时建议您禁止后台软件自启,给您一个纯净的后台

4. Q:为什么短信拦截后系统收件箱还显示?
A:这是由于Android 4.4以上系统限制,第三方应用没有删除系统短信的权限导致,卫士能识别到垃圾短信及诈骗短信并告知您

5. Q:为什么清理后删除了我的东西?
    A:卫士会扫描手机的缓存垃圾文件,扫描之后默认不会勾选重要的文件,且当您主动勾选时,还会弹出警示您,如仍然后点击删除,无法恢复

6. Q:为什么会流量统计不准?
    A:① 请核实点击意见校准后能否收到运营商短信, 如不能请查看卫士是否具有发送短信的权限,部分机型具有权限管理功能,请到收件管理中排除设置问题
      ② 部分运营商会定期更换短信模板与校准流量指令,如果卫士统计流量不准,可以在手机卫士---我---反馈里面提交短信内容,我们会定期处理

7. Q:为什么手机备份中只能恢复联系人,不能恢复短信?
    A:由于OPPO、vivo的限制,卫士只能恢复通讯录,您可以在其他安卓手机上查看及恢复备份的短信

8. Q:为什么不显示来电秀?
    A:显示来电秀需要开启手机卫士的显示悬浮窗权限、查看应用使用情况权限、显示在其他应用的上层权限,可以在手机卫士---我---权限管理中进行设置。由于安卓8.0以上系统限制,锁屏情况下无法显示来电秀;锤子手机与部分OPPO手机无法显示来电秀

9. Q:手机卫士不显示通知栏/悬浮窗怎么办?
    A:多于权限限制有关,可以在手机卫士---我---权限管理中进行逐一设置

10. Q:为什么无法开启超强模式?   
A:超强模式需要root之后才能开启,如果手机升级了系统,建议您重新root尝试开启超强模式。部分手机自带权限管理软件,请在里面设置卫士为信任的程序

11. Q:之前在手机卫士备份的照片不见了怎么办?
     A:您可以先登录360安全云盘,查看是否还有照片,如果有的话可以开通会员进行恢复,如有疑问可联系客服 4006693600

12. Q:骚扰电话为什么无法拦截?
      A:电话拦截与权限、网络、机型、Android版本等多种因素有关
① 权限:开启读取通话记录权限,可以在手机自带的安全中心或者手机管家中设置,如找不到,可以在手机卫士---我---权管理中,找到读取通话记录,点去设置即可跳转至手机系统进行设置
② 网络:先检查下网络,移动、电信网络在来电时会断网,卫士无法联网更新来电号码的标记信息,导致无法拦截有标记的电话,建议开启VoLte功能,保证网络正常;而WiFi、联通来电不会断网
③ 机型:由于部分厂商限制,卫士无法实现电话拦截功能,锤子
④ Android版本:Android 8.1及9.0限制,部分机型无法拦截电话,目前我们研发GG正在努力适配中,请耐心等待
⑤ 其他:部分机型手机系统自带显示标记的功能,部分来电号码在手机系统中显示标记,而在卫士中没有标记,不符合拦截规则,卫士就不会拦截



持续更新中。。。

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共 19 个关于【Android版手机卫士】常见问题答疑的回复 最后回复于 2019-8-21 15:21

评论

直达楼层

望不到尽头 LV10.上校 发表于 2019-4-1 22:19 | 显示全部楼层 | 私信
了解
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.3版)
360fans2549795903 占楼。。。通过360手机卫士清理手机,不小心在清理微信的时候误删了微信视频(微信保存下来的视频和微信聊天时拍的视频),这些视屏对我来说很重要,请大神支招,如何找回,在此万分感谢。 
2019-5-25 01:15回复
Oo。小鱼。oO 产品答疑师 发表于 2019-4-2 10:20 | 显示全部楼层 | 私信
360fans1495632823 LV4.上士 发表于 2019-4-3 16:48 | 显示全部楼层 | 私信
手机卫士图标变成wifi连接器图标了,反映很长时间了没人管。
来自360手机 N5(360社区3.5.0版)
门乖2 到360卫士官网重新下一遍就行了,不用卸载重装 
2019-4-5 13:48回复
台风12 LV6.中尉 发表于 2019-4-14 11:10 | 显示全部楼层 | 私信
知道拦截不了骚扰电话,就是解决不了,360下坡路滴开始
开心小青蛙 回复360fans237632265:请问机型是? 
2019-4-24 11:06回复
360fans237632265 回复开心小青蛙:为什么归属地拦截没有了,为什么?这个非常实用 
2019-4-23 07:20回复
开心小青蛙 您好请问有什么具体的问题? 
2019-4-15 15:33回复
360fans237632265 LV3.中士 发表于 2019-4-23 18:32 | 显示全部楼层 | 私信
垃圾360n7手机,骚扰电话拦截根本没有用,严重怀疑有内幕,大家一起抵制360,转发身边人,我已经第五个360了,7就是垃圾
来自360手机N7(360社区3.5.4版)
xabj888 回复开心小青蛙:360OS能拦截,我还用你卫士毛线 
2019-5-10 15:39回复
开心小青蛙 N7手机的拦截由360OS完成,而非360手机卫士,您可以反馈至os板块 
2019-4-24 11:05回复
cpwcc LV1.上等兵 发表于 2019-4-28 10:06 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
垃圾360再用一个星期,如果没什么用,还占我的资源,我给你做广告
360fans_IjGKlK LV1.上等兵 发表于 2019-5-19 09:55 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
421972
360fans_IjGKlK LV1.上等兵 发表于 2019-5-19 09:58 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360手机丢失,如何找回。
ghdib LV3.中士 发表于 2019-5-20 11:26 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
点开造成手机死机是怎么回事?Nokia x6 2018 Android 9 还好没给自启权限,要不然得刷机了
songbai2 回复开心小青蛙:已退回到7.7版卫士。8.0新版卫士清理老卡住不动4到5秒。不知是什么原因。 
2019-6-29 07:23回复
ghdib 回复开心小青蛙:刚才又下载了,然后手机没死机,360又未响应了  
2019-6-1 15:13回复
ghdib 回复开心小青蛙:不知道,已经卸载了 
2019-6-1 15:06回复
开心小青蛙 回复ghdib:请问问题是否必现? 
2019-5-27 11:02回复
ghdib 回复开心小青蛙:官网点下载没反应浏览器是微软的edge 
2019-5-26 12:46回复
还有2条评论,点击加载更多
迷恋雨中停留 LV5.少尉 发表于 2019-5-26 09:22 | 显示全部楼层 | 私信
请问手机卫士能拦截伪基站吗?
来自360手机N7 Pro(360社区3.5.4版)
开心小青蛙 可以对伪基站 进行检测 
2019-5-27 11:03回复
明月23清风 LV2.下士 发表于 2019-6-16 17:24 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
为什么用360深度清理扫出来的图库缩略图有几个G,照片只有两三张,之前扫出来只有几十kb,突然就变成几个G了
开心小青蛙 您好,请问此问题是否每次必现~ 
2019-6-17 15:36回复
inoking LV5.少尉 发表于 2019-6-29 10:39 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 inoking 于 2019-6-29 10:42 编辑
魅族16S没有超强模式,不支持启动项管理,我要的就是这个,没有我还安装360卫士有什么用?
开心小青蛙 回复inoking:已记录此问题~ 我们看下 
2019-7-1 17:59回复
inoking 回复开心小青蛙:我也给360ROOT权限了,现实的情况是360卫士不支持 
2019-7-1 10:43回复
inoking 回复开心小青蛙:我难道连这个root权限都不知道吗?是你们不支持 
2019-7-1 10:42回复
开心小青蛙 超强模式需要root权限 
2019-6-30 16:38回复
inoking LV5.少尉 发表于 2019-7-1 10:48 | 显示全部楼层 | 私信

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这个怎么解决?
360fans_vqO4xh LV1.上等兵 发表于 2019-7-20 17:47 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360安全中心更新后会被系统清理掉,而且程序锁失效N7LITE
开心小青蛙 您好,建议在设置--电池与省电中开启保护 
2019-7-28 19:18回复
a1235612356a LV1.上等兵 发表于 2019-7-28 12:10 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我手机屏幕莫名出现图标页,其它页面底下都是圆圈,只有那一页是爽横
开心小青蛙 麻烦您提供下相关截图 
2019-7-28 19:20回复
360fans_fp81UC LV1.上等兵 发表于 2019-7-31 21:05 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
手机密码忘记了怎么恢复出厂设置
摩罗大师 LV8.少校 发表于 2019-8-5 21:57 | 显示全部楼层 | 私信
学习学习
来自360手机f4(360社区3.4.8版)
360fans71905392 LV4.上士 发表于 2019-8-8 23:34 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360fans71905392 于 2019-8-8 23:36 编辑
手机卫士生活记录功能很好,期待更加完善
来自360手机N6 Pro(360社区3.5.4版)
360fans_VUIn6J LV1.上等兵 发表于 2019-8-21 15:21 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
图片转移到sd后,好多都显示无法加载怎么办
开心小青蛙 如果是系统的相册不显示,请直接联系手机客服 
2019-8-21 15:48回复
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