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本帖最后由 开心小青蛙 于 2019-4-3 19:03 编辑

1. Q:号码被标记了怎么办?
    A:可以在手机卫士号码申诉平台自行处理  http://haomashensu.360.cn/
(包括个人来电秀、号码标记、商家信息展示)
申请商家信息展示 http://dian.360.cn/

2. Q:手机卡慢怎么办?
    A:智能手机使用久了会产生很多日志、缓存文件,占有手机内存,影响内存调用率, 长时间不清理就会变得卡慢,严重甚至死机。建议使用卫士清理加速功能,定期清理缓存垃圾,提高手机流畅度,同时卸载不常用软件,减少系统空间的占用

3. Q:为什么会出现异常耗电的情况?
    A:后台程序运行较多、系统固件升级、第三方App升级等多种原因都有可能导致耗电异常,您可以到系统设置电池选项中查看耗电排行,同时建议您禁止后台软件自启,给您一个纯净的后台

4. Q:为什么短信拦截后系统收件箱还显示?
A:这是由于Android 4.4以上系统限制,第三方应用没有删除系统短信的权限导致,卫士能识别到垃圾短信及诈骗短信并告知您

5. Q:为什么清理后删除了我的东西?
    A:卫士会扫描手机的缓存垃圾文件,扫描之后默认不会勾选重要的文件,且当您主动勾选时,还会弹出警示您,如仍然后点击删除,无法恢复

6. Q:为什么会流量统计不准?
    A:① 请核实点击意见校准后能否收到运营商短信, 如不能请查看卫士是否具有发送短信的权限,部分机型具有权限管理功能,请到收件管理中排除设置问题
      ② 部分运营商会定期更换短信模板与校准流量指令,如果卫士统计流量不准,可以在手机卫士---我---反馈里面提交短信内容,我们会定期处理

7. Q:为什么手机备份中只能恢复联系人,不能恢复短信?
    A:由于OPPO、vivo的限制,卫士只能恢复通讯录,您可以在其他安卓手机上查看及恢复备份的短信

8. Q:为什么不显示来电秀?
    A:显示来电秀需要开启手机卫士的显示悬浮窗权限、查看应用使用情况权限、显示在其他应用的上层权限,可以在手机卫士---我---权限管理中进行设置。由于安卓8.0以上系统限制,锁屏情况下无法显示来电秀;部分OPPO手机无法显示来电秀

9. Q:手机卫士不显示通知栏/悬浮窗怎么办?
    A:多于权限限制有关,可以在手机卫士---我---权限管理中进行逐一设置

10. Q:为什么无法开启超强模式?   
A:超强模式需要root之后才能开启,如果手机升级了系统,建议您重新root尝试开启超强模式。部分手机自带权限管理软件,请在里面设置卫士为信任的程序

11. Q:之前在手机卫士备份的照片不见了怎么办?
     A:您可以先登录360安全云盘,查看是否还有照片,如果有的话可以开通会员进行恢复,如有疑问可联系客服 4006693600

12. Q:骚扰电话为什么无法拦截?
      A:电话拦截与权限、网络、机型、Android版本等多种因素有关
① 权限:开启读取通话记录权限,可以在手机自带的安全中心或者手机管家中设置,如找不到,可以在手机卫士---我---权管理中,找到读取通话记录,点去设置即可跳转至手机系统进行设置
② 网络:先检查下网络,移动、电信网络在来电时会断网,卫士无法联网更新来电号码的标记信息,导致无法拦截有标记的电话,建议开启VoLte功能,保证网络正常;而WiFi、联通来电不会断网
③ 机型:由于部分厂商限制,卫士无法实现电话拦截功能,锤子
④ Android版本:Android 8.1及9.0限制,部分机型无法拦截电话,目前我们研发GG正在努力适配中,请耐心等待
⑤ 其他:部分机型手机系统自带显示标记的功能,部分来电号码在手机系统中显示标记,而在卫士中没有标记,不符合拦截规则,卫士就不会拦截



持续更新中。。。

共 5 个关于【Android版手机卫士】常见问题答疑的回复 最后回复于 2019-4-23 18:32

评论

直达楼层

望不到尽头 LV10.上校 发表于 2019-4-1 22:19 | 显示全部楼层 | 私信
了解
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.3版)
Oo。小鱼。oO 产品答疑师 发表于 2019-4-2 10:20 | 显示全部楼层 | 私信
360fans1495632823 LV4.上士 发表于 2019-4-3 16:48 | 显示全部楼层 | 私信
手机卫士图标变成wifi连接器图标了,反映很长时间了没人管。
来自360手机 N5(360社区3.5.0版)
门乖2 到360卫士官网重新下一遍就行了,不用卸载重装 
2019-4-5 13:48回复
台风12 LV6.中尉 发表于 2019-4-14 11:10 | 显示全部楼层 | 私信
知道拦截不了骚扰电话,就是解决不了,360下坡路滴开始
开心小青蛙 回复360fans237632265:请问机型是? 
2019-4-24 11:06回复
360fans237632265 回复开心小青蛙:为什么归属地拦截没有了,为什么?这个非常实用 
2019-4-23 07:20回复
开心小青蛙 您好请问有什么具体的问题? 
2019-4-15 15:33回复
360fans237632265 LV3.中士 发表于 2019-4-23 18:32 | 显示全部楼层 | 私信
垃圾360n7手机,骚扰电话拦截根本没有用,严重怀疑有内幕,大家一起抵制360,转发身边人,我已经第五个360了,7就是垃圾
来自360手机N7(360社区3.5.4版)
开心小青蛙 N7手机的拦截由360OS完成,而非360手机卫士,您可以反馈至os板块 
2019-4-24 11:05回复
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