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反勒索服务回复无需理赔，那么文件不帮助解密了吗？能否给具体的回答

2019-3-6 09:28 | 复制链接
4 1607
理赔无所谓，不是说尽力帮助恢复加密文件吗？
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共 4 个关于反勒索服务回复无需理赔，那么文件不帮助解密了吗？能否给具体的回答的回复 最后回复于 2019-3-6 13:32

评论

直达楼层

沙发
大眼睛大大_大 产品答疑师 发表于 2019-3-6 11:07 | 只看该作者 | 私信
请问您是在做什么操作后电脑中毒的？ 中毒时电脑是否开启了360安全卫士呢？
板凳
无效楼层，该帖已经被删除
地板
360fans_uid38712527 LV1.上等兵 发表于 2019-3-6 13:32 | 只看该作者 | 私信
你好，我也中招了，很多文件被改成了 ETH ，用解密大师查，说查不到被加密的文件。能帮我看看吗？ 我的QQ  23909387
大眼睛大大_大 产品答疑师 回复勒索解密66231549:勒索病毒比较猖狂，为防止勒索病毒入侵电脑，建议您正常安装卫士开启防护，提高密码强度，关闭不必要端口，定期更新补丁 
2019-3-11 10:49回复
大眼睛大大_大 产品答疑师 回复Dtcap:您好，没安装360的话可能无法防护，目前您的这个还不支持解密呢，我们会尽快支持的哈，勒索病毒比较猖狂，为防止勒索病毒入侵电脑，建议您正常安装卫士开启防护，提高密码强度，关闭不必要端口，定期更新补丁 
2019-3-6 19:31回复
Dtcap LV1.上等兵 回复大眼睛大大_大:凌晨自动发作的。服务器没装360 
2019-3-6 18:40回复
大眼睛大大_大 产品答疑师 您好，请问您中毒的时候当时有打开过什么程序吗？是否有安装360卫士开启呢？ 
2019-3-6 17:53回复
5楼
无效楼层，该帖已经被删除
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