云盘会员无法找回文件

花钱买了个普通会员，360云盘 什么图片文件都没找回?!以前的文件一个也没找回，有什么用，坑人吗？

您好，原360云盘已完成转型，现是通过360安全云盘尝试找回，我们将尽力为您去找回您的文件，但无法保证您百分百找回成功。另，经核实，您目前已勾选16个文件进行找回，已成功找回14个文件，剩余的文件正在找回的过程中。如部分文件找回失败，建议您可间隔一段时间后重试。