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问题请教

2019-1-9 15:54 | 复制链接
2 584
请问假如我在以前的云盘里存了文件,现在已经转存到新的安全云盘里了,但是不能对以前的文件进行操作,不能删除。这个怎么办。另外,以前的云盘账户和现在的云盘账户是一个账户吗?
来自M6 Note(360社区3.4.8版)

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共 2 个关于问题请教的回复 最后回复于 2019-1-12 07:29

评论

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流云少女 产品答疑师 发表于 2019-1-10 09:41 | 显示全部楼层 | 私信
您好,360账号都是统一的,一个360账号可以登陆360的所有产品;目前个人云盘已完成转型无法登陆,安全云盘只是暂时提供找回入口,二者为不同产品,无法对历史文件进行修改或删除,请您谅解~
XKX 请问,安全云盘的备份多久更新一次啊?我了解到我删除一个只有我一个人拥有的文件,需要等到云盘备份更新才会在云端彻底删除这份文件。 
2019-1-11 19:43回复
流云少女 回复XKX:您好,自动备份时间您可自行在该页面设置,备份功能为单向备份,本地电脑删除文件,云端不会同步删除,如您需要双向同步,可以试下同步文件夹功能。 
2019-1-14 21:27回复
XKX 回复流云少女:天哪。我是说 你们的服务器备份。。。你们的隐私条款说,当我删除文件你们可能不会立即删除,会在你们的备份更新时删除。我问的是这个备份多久更新 
2019-1-15 16:04回复
Zz张温柔 回复XKX:您好,服务器更新时间是不固定的,但是您从云盘回收站操作彻底删除的文件,我司也将进行永久删除,请您放心! 
2019-1-17 18:41回复
amei664912 LV8.少校 发表于 2019-1-12 07:29 | 显示全部楼层 | 私信

       
在线客服 https://eyun.360.cn/index/kefu 服务时间:9:00-18:00
揪着你的小尾巴 这个东西还能再网页下载完文件不?为啥我下载时一直没有动静?连几十K速度都没有? 
2019-1-13 09:05回复
流云少女 您好,找回操做为后台自动运行,不受当前网速限制,关闭电脑或断网都不影响,目前距个人云盘关停时间较长,无法保证找回成功率,请您耐心等待下~ 
2019-1-14 21:30回复
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