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12月1日
在360安全卫士中的软件管家中操作一键软件升级后,出现金山打不开原来一直正常的表格,出现文件损坏的提示,然后出现扫描的提示,并有不会损坏文件放心操作的字样。然后提示马上缴费489元恢复文件。
当时想到金山是老牌公司应该没有这么下作的行为。关闭了对话。卸载了金山软件。试图用office2003也打不开,试试其他没有被扫描的文件都能正常打开。

第二天,用微软的office试图恢复文件,结果只恢复了阿拉伯数字的数据,有汉字的格子全部成了空白。

几天了一直没有找到解决的办法,特在这里发帖,请教这里的高手帮助。

万分期待。

共 1 个关于可以在这里求助吗:在360安全卫士中的软件管家中操作一键软件升级后金山办...的回复 最后回复于 2018-12-6 11:42

评论

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YT婷_001 产品答疑师 发表于 2018-12-6 11:42 | 显示全部楼层 | 私信
您好,在软件管家下载或者升级软件只是对软件本身有操作,不会影响到软件下的相关文件。  

文件损坏的情况有很多种,如文件编辑不费力建议您重新编辑一份即可。如需修复,您可以在360安全卫士 的功能大全下搜索 【人工服务】寻求专业的技术人员帮助您解决。(人工服务的认证专家下都是有偿服务的) 另外建议及时备份重要的文件,避免再次发生这种问题。

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