win10 关机睡眠都会黑屏死机然后只能强制关机360天天提示蓝屏错误 附.....

alienware 17 R4的笔记本 win10版本号1803 睡眠 关机都会黑屏死机 风扇也转 屏幕下方闪白线 只能强制关机 右下角天天不停的提示蓝屏错误 dmp文件 打开蓝屏助手还查不到故障原因 那就干脆不要提示好吗。。太多外星人笔记本出现这个错误了 希望重视一下，  这个本是移动工作站里面搭载了很多虚拟机 集群 。
问了360客服邮件发了问题 一直杳无音信 家就在北离得近本还想直接去360大楼的 希望这边有人能解决一下 怀疑是360和alienware不兼容 好多alienware玩家都卸载了360 dmp文件用bluescreenview解释了大概出错的驱动程序 解决不了的话我也只能告别360了。。。附件有蓝屏信息 和360截图

您好，附件没有上传上来，麻烦重新上传一下，在高级模式里面上传完附件点击一下附件按钮，确认附件已正常上传

蓝屏翻译.txt (3.02 KB)

2018-10-23 19:30 上传

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蓝屏dmp文档.txt (15.31 KB)

2018-10-23 19:30 上传

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排除硬件问题 主板静电 清灰 戴尔官网的supportassist硬件检测也无问题 林林总总都做过了
排除显卡驱动 killer网卡 声卡  blos等容易出问题的驱动都官网更新过了
只可能是软件兼容问题抑或是win10系统再有就是Intel内核的bug了  （当初听alienware售后说不能装360只能装腾讯电脑管家 不然会出问题) 习惯了360自带的注册表等等的自动清理了

故障视频.zip (1.72 MB)

2018-10-23 20:18 上传

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我觉得最大可能是独显驱动问题 但是换了很多版本的显卡驱动也不行

开始以为是无线网卡的节能模式出的问题关了也一样 但是换了网卡驱动故障依旧 快速启动也关了也不行  一睡眠或者关机就卡在黑屏不动还闪屏 只能强制关机 开机的话也是先闪一会才能进系统 压缩包里有故障视频  现在都不敢轻易关机或睡眠了

现在每天360蓝屏助手右下角都提示蓝屏信息 但就是分析不出来 。

080118-13437-01.zip (217.41 KB)

2018-10-24 09:19 上传

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dmp源文件

windbg分析结果如下




Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Users\杨泽荣\Desktop\蓝屏信息\080118-13437-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 17134 MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff801`91213000 PsLoadedModuleList = 0xfffff801`915ce1f0
Debug session time: Wed Aug  1 10:55:22.489 2018 (GMT+8)
System Uptime: 1 days 3:54:27.372
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
................................................................
...................................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
............................
Cannot read PEB32 from WOW64 TEB32 000142df - Win32 error 0n30
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck CA, {5, ffffd18495dfe640, 0, 0}

Probably caused by : Unknown_Image ( PAGE_NOT_ZERO )

Followup: MachineOwner
---------

*** Memory manager detected 82655 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.

2: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

PNP_DETECTED_FATAL_ERROR (ca)
PnP encountered a severe error, either as a result of a problem in a driver or
a problem in PnP itself.  The first argument describes the nature of the
problem, the second argument is the address of the PDO.  The other arguments
vary depending on argument 1.
Arguments:
Arg1: 0000000000000005, PDO freed while still linked in devnode tree.
The object manager reference count on a PDO dropped to zero
while the devnode was still linked in the tree.  This usually
indicates that the driver is not adding a reference when
returning the PDO in a query IRP.
Arg2: ffffd18495dfe640, PDO.
Arg3: 0000000000000000
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR:  0xCA_5

DEVICE_OBJECT: ffffd18495dfe640

DRIVER_OBJECT: ffffd18495d03e60

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

BAD_PAGES_DETECTED: 142df

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff801918c607c to fffff801913ab560

STACK_TEXT:  
ffffe409`6083f348 fffff801`918c607c : 00000000`000000ca 00000000`00000005 ffffd184`95dfe640 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffe409`6083f350 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!IopDestroyDeviceNode+0x14a52c


STACK_COMMAND:  kb

SYMBOL_NAME:  PAGE_NOT_ZERO

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: Unknown_Module

IMAGE_NAME:  Unknown_Image

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

BUCKET_ID:  PAGE_NOT_ZERO

Followup: MachineOwner
---------

*** Memory manager detected 82655 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.

2: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
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PNP_DETECTED_FATAL_ERROR (ca)
PnP encountered a severe error, either as a result of a problem in a driver or
a problem in PnP itself.  The first argument describes the nature of the
problem, the second argument is the address of the PDO.  The other arguments
vary depending on argument 1.
Arguments:
Arg1: 0000000000000005, PDO freed while still linked in devnode tree.
The object manager reference count on a PDO dropped to zero
while the devnode was still linked in the tree.  This usually
indicates that the driver is not adding a reference when
returning the PDO in a query IRP.
Arg2: ffffd18495dfe640, PDO.
Arg3: 0000000000000000
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR:  0xCA_5

DEVICE_OBJECT: ffffd18495dfe640

DRIVER_OBJECT: ffffd18495d03e60

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

BAD_PAGES_DETECTED: 142df

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff801918c607c to fffff801913ab560

STACK_TEXT:  
ffffe409`6083f348 fffff801`918c607c : 00000000`000000ca 00000000`00000005 ffffd184`95dfe640 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffe409`6083f350 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!IopDestroyDeviceNode+0x14a52c


STACK_COMMAND:  kb

SYMBOL_NAME:  PAGE_NOT_ZERO

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: Unknown_Module

IMAGE_NAME:  Unknown_Image

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

BUCKET_ID:  PAGE_NOT_ZERO

Followup: MachineOwner
---------

*** Memory manager detected 82655 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.

您好，蓝屏原因为系统文件【ntoskrnl.exe】导致，是否每次睡眠 关机都会黑屏死机需要强制关机蓝屏，还是您系统运行中自己会蓝屏？

但是最根本的问题是 只要开睡眠就睡死了

以下是我尝试过的办法
1驱动没异常 安全模式一个个试的
2硬件开机用外星人自带的f12 Diagnostics检测过了没问题
3温度没问题 散热底座 风冷水冷 最高不超过50
4病毒不存在急救箱杀过n遍了
5系统文件不存在问题 用win10 自带的 镜像还原命令Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 与官网保持一致
6硬盘坏道也不存在 系统盘固态的 机械分区用diskguinis 和傲梅分区助手专业版测试过没坏道
7软件冲突 看了系统日志 唯一一个有价值的检测到一个金山毒霸的 TDI 筛选器(\Driver\kisnetm).可能引起系统不稳定 果断的卸载了最近装的金山毒霸

尝试过所有办法后目前还在观望中暂时没出现问题系统在使用过程中很流畅 据我观察只有在电源选项中把睡眠设置为从不 这样关机才不会死机 最后更新了killer针对1803的无线网卡驱动试试 看论坛有人反映过这个问题

下午把killer驱动官网更新了一下。又把觉得有问题的金山毒霸卸载了，就像@漠视迩旳骄傲  说的可能是强关造成的蓝屏我着实没想到这一点，就可以把蓝屏问题抛开了，然后我也没管错误码，抱着最后的希望试了以上两种办法后。。奇迹出现了！！！之后确实没有没有再黑屏了死机了66666，问题基本90%可以确定就是killer驱动或者金山毒霸TDI 筛选器(\Driver\kisnetm)这个文件导致的，虽然问题看似解决了，但是诡异的事情发生了，今天晚上洗了个澡回来俩小时吧，

全程，我把电脑晾在这了设置了定时15分钟后睡眠，以前每次通常都是不能正常进入睡眠 直接黑屏死机还闪白线，今天点了下电源键奇迹般的复苏了，我激动了半天- =。。。 但。。。。是，开机之后右下角入我眼帘的依旧是雷打不动的360蓝屏提示，还查不出原因。。。 - = ！！！

这就很尴尬？？bluescreenview显示依旧是那个熟悉的ntoskrnl内核文件的问题连崩溃故障代码和崩溃地址都一样，

可是我清楚地记得这次没强制关机电脑自动超时睡眠的，而且唤醒也没有任何异常啊，但是Minidump文件夹下确实出现了这个蓝屏文件，，，强关导致内核出错就说不通了。。。但是除了多了这个文件 ，黑屏问题算是解决了，电脑能正常唤醒和睡眠了，特意去killer官网看了一下，确实有过这样的bug，所以开发出来针对微软1803的驱动和之前迭代版本的做出区分，我怀疑和之前英特尔的内核漏洞有关win10还因此牺牲了一部分处理器性能。

到此问题算是解决了，还有问题再回来继续分析 。。。谢谢@漠视迩旳骄傲 同学的帮助~，同时希望能给其他遇到同样问题的人一些参考。毕竟我日常用电脑一年也关不了几次机的用完了直接就睡眠了的 挺重要的。

再有就是建议扩充一下蓝屏信息数据库 360工作人员能尽快分析出蓝屏原因 。。。。

第一次在论坛写东西，我这么懒 ，还写的这么详细 ，内容很粗鲁，但是我觉得都是干货。。。待续

总的来说今天还是很有成就感的，因为一直放着没管，今天突然来了灵感，有些事真的当时纠结没有用，大道至简，晾它一段时间解决办法就自然而然的顺其自然了来了。。。好吧，毕竟这个问题出现好久了，再不解决真的就带着u盘去360总部了打电话给客服说了问题，邮件附件也给客服发了说给解决也一直没回，解决不了至少给个答复啊，，太耽误事了，近段时间一直都不敢轻易关机，alienware用户小伙伴或者killer网卡用户如果出现类似现象的话像我这么排查大部分问题基本可以解决的，及时显卡网卡型号不同，也是可以参考的。就我看来目前大部分蓝屏都是显卡驱动抑或网卡驱动或者杀软不兼容导致的，，而这些驱动用户也不能及时官网更新 驱动精灵虽然简单，大部分驱动跟不上官网的脚步还停留在很久前的版本，而且现在的驱动是uwd的格式貌似比以前麻烦了，有的驱动程序还需要下载特殊的卸载程序 以及手动清理注册表的。。况且目前微软因为操作系统版本迭代的太快已经解散了测试部门。。用insider计划和自动化测试替代了，日后类似问题只多不少。。。但是目前来看图形界面的win10是潮流。。。