请相关负责人重视一下这个问题

本人在去年十月份的时候 参加了手机助手一个叫《超能战线》的一个下载抽奖活动，九宫格那种，中奖了一个叫  车载空气净化器 已经快一年了还没发奖，，而且我用邮箱咨询kefu@360.cn这个邮箱也咨询了非常久了，，每次都是正在核实，到现在都中奖快一年了还不发奖，，你们这个是什么意思？？麻烦快点解决好么，，如果厂商不发奖，你们快出措施啊。总不能一直拖，见过一年没发奖的么？
陈艺强    13400731980----福建省龙海市石码锦龙小区34号楼505  这是我当时中奖填的资料~

亲爱的玩家您好，为了进一步核实您的问题，请您联系在线客服提供参加手助抽奖的360账号等信息，给您带来的不便，敬请谅解~

没人解决么？？？怎么手机助手都举办虚假活动了，这样怎么在相信网络上的有奖活动呢~！

这个版本是PC端的游戏大厅版块， 手助的问题，请和对应版块的客服同学联系下，他们帮您解决，多谢您的支持