360“安全”云盘文件找回

1.我并没有受到任何云盘停止服务的消息，更不知道什么所谓的半年-一年的下载时间，我感觉这样不仅对我的权益进行了损害而且对用户进行了欺骗和不负责。
2.所谓的云盘购买找回，难道云端还存着我们所有的资料吗？那我们原先的资料要怎么消除？如果不能消除，是不是意味着云盘维护人员可以随时随地查看和处理我们的文件？其实能够找回也说明了这一点吧，这对个人隐私不也造成了侵犯吗？那所谓的安全何来？

您好，以下是针对您的问题答复：
1.我司个人云盘在16年已发布相关业务调整通知，截止到2017年10月31日，360云盘业务已正式完成调整，目前360云盘已无法正常使用。在此期间给用户提供了长达一年的免费下载、备份时间。现如需找回之前存储在360云盘的文件，建议您可通过360安全云盘中的找回历史文件功能进行相关操作，360安全云盘是付费使用产品。
2.虽然个人云盘已不在提供服务，但是我司未删除任何用户信息。您的账户信息只有您自己知道， 其他人是无法查询到的。另，360云盘已无法登陆，如需清空文件，您可联系邮箱客服申请注销账户。邮箱地址是：yunpankefu@360.cn