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我在淘宝360手机旗舰店购买一部360N5手机,时间为2017年5月5日。在使用过程中,手机突然开不了机,当时去平顶山迪信通售后点维修,过了一星期,迪信通售后给我打电话,我没收到。又过了一星期我主动给迪信通售后打电话,他们那边通知可以去拿手机了。拿到手机后发现是新机。
然后一直使用360N5手机,直到2018年2月23日,手机又出现问题,我去售后点,售后说把手机留下,具体要发到郑州,以郑州的检测标准为准。在2018年2月24日,平顶山售后部给我打电话,说电池的标签没有,中途拆过机。我自从拿到这部手机,一直没出现过问题,也没修过,根本不清楚为什么标签没有了。
给360人工客服打电话,客服敷衍了事,说以售后检测为准,一句话把我打发了。
我拿到新机后,一直使用,中途并未维修,仔细回想,标签没有的可能:
1.可能发过来的机器当时就没有标签
2.第一次迪信通售后给我打电话拿手机,当时没联系上我,手机在售后部可能被内部员工换了零件。

共 3 个关于360售后网点,人工客服如此推卸责任,手机标签到底去哪里了的回复 最后回复于 2018-2-25 10:29

评论

直达楼层

沙发
360fans_uid30056598 VIP认证 LV7.上尉 发表于 2018-2-25 09:03 | 只看该作者 | 私信
标签是防止拆机的,由于你之前修过一次,所以标签就已经破坏了。
来自360手机N6 Pro(360社区3.3.10版)
板凳
南楼画角 VIP认证 LV8.少校 发表于 2018-2-25 09:13 | 只看该作者 | 私信
维修过一次的话标签就动过了,楼主可以和客服说明一下
来自360手机 N5(360社区3.4.0版)
地板
360fans_u35219027 LV5.少尉 发表于 2018-2-25 10:29 | 只看该作者 | 私信
维修过换了主板所有资料没了而已,微信登录会说你换了手机,因为主板换了{:14_368:}你以为新的啊{:14_368:}
来自360手机 N5(360社区3.3.6版)
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