【常见问题】360共享云常见问题及FAQ汇总贴

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ANDROID（安卓）&IOS（苹果）等智能手机可下载使用智能管家APP，绑定360共享云路由器,对共享云设备进行管理哦
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账号类 问题内容 解答 如何切换共享云帐号？ 智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面-【设置】-【退出登录】，使用新帐号登录即可 更换了手机号如何更换我的共享云帐号？ 可以将设备绑定到其他共享云账号，通过智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面-选择需要解绑的设备-【解除绑定】-【获取验证码】，确认解绑后，绑定到新的共享云帐号即可 共享云帐号能不能注销？ 目前手机号是360共享云唯一身份[/i]识别，不可注销 如何注册共享云帐号？ 首次打开[/i]智能管家APP-共享云管理界面/网页版会跳转到登录页，输入需要注册的【手机号】，点击【获取验证码】，填写手机短信验证码后即可注册成功。 非首次登陆[/i]，直接在登陆页输入需要登录的【手机号】，点击【获取验证码】，填写手机短信验证码后即可登录成功

硬件设备类 问题内容 解答 如何绑定我的360共享云路由器设备？ 具体参照教程：http://bbs.360.cn/thread-15327827-1-1.html 智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面【绑定】功能，扫描共享云专用二维码即可 共享云专用二维码可以通过以下 两种[/i]途径找到： 1、找出360共享云路由器机身共享云专用二维码 2、登陆360共享云路由器管理界面（luyou.360.cn）-360共享云-扫描二维码管理360共享云 一个帐号可以绑定几台设备？ 目前一个帐号可以同时绑定50台设备 一个设备可以绑定几个手机帐号？ 一台设备只能绑定一个手机帐号，但一个手机帐号可以在多台手机登陆 如何将我的硬件设备与帐号解绑？ 通过 智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面- 选择需要解绑的设备-【解除绑定】-【获取验证码】，确认解绑即可 二维码丢失怎么办？ 共享云专用二维码可以通过以下两种[/i]途径找到： 1、找出360共享云路由器机身共享云专用二维码 2、登陆360共享云路由器管理界面（luyou.360.cn）-360共享云-扫描二维码管理360共享云 360共享云路由器面板的指示灯什么意思？ 360共享云路由器面板上的“钻石”指示灯闪烁时代表正在进行数据共享；常亮时代表此时未正在进行数据共享 同一个IP下是否可以接入2台/多台共享云设备？（如何接线） 可以，同一IP下可以接入多台设备。可以根据LAN-WAN的方式将路由器进行串联使用，但每台奖励无法保证高于同IP单台奖励 什么是共享云？ 360共享云运用边缘计算和云计算，为数亿用户和合作伙伴提供开放平台，输出P2P CDN，P2P 存储等多种能力，构建安全共享云平台。通过360共享云路由参与共享计划，分享闲置带宽和存储空间给需要的人，缓解社会网络资源紧张，优化资源分配。 提示磁盘异常是什么情况？ 1、如果遇到2个硬盘同时使用无法识别，先拔下一个确认是否可以识别，两个硬盘中的任意一个都可以单独识别，那就可能是由于2个硬盘对电流输出过高造成的无法识别，就需要换对电流要求小的硬盘。 2、如果只有一个硬盘，请确认以下内容： 1). 确保硬盘是正常的，插在电脑上可以正常使用 2). 确保硬盘和路由器的连线正常，并且路由器硬盘指示灯正常显示 3). 建议硬盘的文件系统格式为FAT32、NTFS等 共享云本身是否有存储空间？ 360共享云通过绑定设备成功即可使用，目前 不提供[/i]私人云盘或Nas存储功能 拔出硬盘前需要做什么操作吗？ 不建议您直接拔出硬盘，设备向硬盘读写数据过程中，直接拔出硬盘会容易造成数据丢失或损坏，建议先点击一下路由器背部面板【STOP USB按钮】，待白灯熄灭后，拔下硬盘设备即可 设备对硬盘有什么要求？ 360共享云要求硬盘可用空间最低8G以上 操作设备异常怎么办？ 当您在使用过程中出现操作设备异常的情况时，请先尝试重启设备，重启后看下问题是否还存在，如果问题仍存在，请提交反馈至360共享云论坛/gxy-kefu@360.cn等或致电客服4006822360，我们会第一时间为您解决。 工作过程中电量消耗大吗？ 路由器适配器电源是12V/1.5A,运行过程耗电量极低

云钻类 问题内容 解答 什么是用户激励体系？ 此激励体系旨在根据用户贡献的带宽流量和存储大小进行相应奖励，鼓励用户积极参与共享计划，分享闲置资源。 什么是云钻？ 云钻是基于“360共享云”计划，将根据用户贡献的带宽流量和存储大小进行的相应的积分奖励 云钻能干什么？ 云钻可用来兑换360相关产品及服务等。具体以官网公布的信息为准，更多详情请关注官网和论坛动态 云钻的计算方式？ “实际”有效上行带宽贡献越高，u盘或硬盘空间贡献越大，得到的云钻越多。其中上行带宽是主要决定因素，存储是次要决定因素。 如何查看已经获得的云钻？ 用户可以通过 智能管家APP-共享云管理界面/网页版查看获取的云钻积分量 使用请参考此方法：http://bbs.360.cn/thread-15327827-1-1.html 如果有多台设备，如何查询每台设备获得的云钻奖励？ 打开 智能管家APP-共享云管理界面/网页版【主界面】-【提钻】-【日奖励】，即可查看每台设备奖励详情~ 云钻是否是理财产品？ 云钻是基于“360共享云”计划，将根据用户贡献的带宽流量和存储大小进行的相应的积分奖励，不是理财产品，不具备理财属性 云钻是否支持转账交易？ 360共享云提供云钻积分体系，旨在鼓励用户以云钻置换360和合作伙伴的相关产品及服务等，并不具备货币功能和炒作价值。我们在中国大陆地区不开放个人用户云钻交易功能。 共享云是否必须使用官配U盘？配送的U盘有什么优点？与普通的U盘一样吗？ 建议默认[/i] 使用官配U盘，配备32G容量高性能，全金属外壳，精致耐用。采用先进的一体成型封装工艺，内置原装全容量闪存颗粒，安全稳定，长时间高速读写数据不丢失，并会提供额外奖励，如果有条件可以挂载使用至少1T以上硬盘，会提升一点点云钻奖励(不会很多）

云钻宝类 问题内容 解答 云钻宝是什么？ 云钻宝是一个独立软件，用于用户管理和使用云钻积分。使用方法请浏览：http://bbs.360.cn/thread-15328024-1-1.html 已有云钻宝账户文件信息，如何备份账户、导入账户？         请参考【教程】云钻宝APP版使用教程 云钻宝账户备份和云钻宝账户导入恢复部分：http://bbs.360.cn/thread-15360148-1-1.html         相同的密码是否可以生成不同的云钻宝账户？         可以，每个账户会根据规则生成不同且唯一的账户地址，密码用于验证用户身份和部分关键操作使用         共享云APP如何解除已绑定的云钻宝账户？         共享云APP【主界面】-【提钻】-右上角【更多】-【解除云钻宝】，后续按照引导流程操作即可         共享云APP是否只能绑定一个云钻宝账户，如何绑定多个云钻宝账户？         是，目前共享云APP只支持单一云钻宝账户绑定，如需绑定其他账户，可先解绑当前云钻宝账户，更换其他账户即可         360共享云提取云钻奖励数额是否可以自定义？         目前只支持全额提取         IOS用户如何登录云钻宝？         请浏览：http://bbs.360.cn/thread-15397958-1-1.html IOS版和PC版稍后推出    共享云APP提取云钻时间限制？        共享云提钻时间为工作日10-18点         如果云钻宝帐户文件和帐户密码丢失，可以找回吗？ 无法找回[/i]，请务必妥善保存帐户文件和帐户密码。 共享云提取完成之后，云钻宝多久能查询余额？         提取操作完成后，系统会在1分钟左右生效         云钻宝使用教程？        请浏览：http://bbs.360.cn/thread-15360148-1-1.html         云钻宝如何充值到积分商城、区块猫等应用场景？        在充值界面，输入需要充值的云钻数量，通过云钻宝app主界面-扫描/打开二维码或截图进行充值 请浏览：http://bbs.360.cn/thread-15414218-1-1.html

路由器相关 问题内容 解答 使用路由器之后测速慢，是否会影响奖励？ 测速仅为参考值之一，实际奖励值会综合带宽流量、存储大小等多方面因素 为什么我的200M的宽带，使用路由器之后最大只能达到100M？ 请根据以下方法进行排查： 1.请确保您猫到路由器之间连接的网线是千兆网线，建议使用超五类以上标准，推荐使用360安全网线360超六类安全网线 2.请确保路由器WAN口速率选择为“自动模式”。查看方法为：使用浏览器打开luyou.360.cn,进入路由器界面，选择【上网设置】-【高级设置】-【WAN口模式】-选择自动模式即可 参加了共享云计划之后，路由器上网速度是否会受到影响？ 可登陆路由器web界面，开启360共享云插件内的【智能分配带宽】功能，会尽量保证共享云不打扰您正常上网，如对网速有严格要求，请拔出u盘或硬盘来暂停共享云 开启“智能分配带宽”后，奖励会不会受到影响？ 开启智能分配带宽功能后，默认上网数据优先转发，但通常上网数据不大的情况下，对奖励影响不大；在不开启此功能时，则根据奖励机制进行公平计算分配。 360共享云路由器的磁盘休眠功能是否有影响？ 参与360共享云计划后，一旦进入数据共享过程，则立即会触发磁盘唤醒，不会影响您的奖励获取 是否能将个人文件放入U盘中，安全性和隐私性？ 个人文件不会参与共享云计划，不会进行共享，请您放心使用 P3、P4等设备未来是否会升级参与共享云计划？ 您好，感谢您对360共享云计划的关注。在售的360安全路由5G（产品型号360P2，360P2G）、360安全路由2 千兆（型号360P3，360P3G）、360安全路由2 全千兆（产品型号360P4）目前暂时未知的，详细动态请关注官方发布渠道 插两个硬盘时如何参与共享云计划？ 设备会自动选择最大的分区参与共享云计划

360共享云的白皮书什么时候能发出来？  360p4g最高支持多大存储？是不是存储越大收益越大。具体算力计算公式有没有？

360p4g最高支持多大的外接存储？

无线桥接模式下的p4g路由，能获得云钻吗？

同上问，何时能简单白皮书，想了解细节

云砖的发放细则有么。是根据啥分配的。依据是什么，应该有个详细的说明吧

您好，每日云钻发放数是固定的吗？360计划发放云钻总数是多少？

了解了了解了

为什么我200m联通还不如100m电信的多，少70个

一定要猫下来第一级路由器才能够吗？

您好，请问多个硬盘如何连接在一台路由上？可以用数据分线器吗？

想问下云钻宝会不会推出国际版？在海外的用现在的版本挺不方便

u盘或硬盘空间贡献越大这个影响云钻收益大吗，2t硬盘和32gu盘

u盘或硬盘空间贡献越大，2t的硬盘和官方32gU盘对云钻收益大吗

借鉴其他品牌需要开启upnp,共享云也需要开启吗？

云共享路由，是拨号好还是自动获取好？

为什么产量突然跌一倍啊

云钻总量是多少？

个人可以申请共享云吗？

矿工使用360共享云路由器，贡献上行带宽，对于360公司来说，能起到什么作用？

参与了竞拍   100个云钻  后来变成98个了   但是也没竞拍成功啊

云钻价钱是多少  一云钻相当于多少人民币

哪种路由器可以获得云钻宝？

转到积分商城的云钻还能转会云钻宝吗

云砖能否通过法币充值？

电信百兆专线固定ip一天竟然才十多个

原装U盘空间快满 ，会不会影响产量？要不要理它呢

为啥用了两天没看到一枚云钻

绑定360路由器的手机变成空号了如何处理