360儿童电话手表3打电话无法听见对方声音，而且语言也无法听见对方声音！

2017.7.2日睡觉前手表一起正常，起床后打电话无法听到对方声音而且语音也无法听到声音，问买家客服说需要更新手表固件（目前固件版本为6.1.47）但是按照固件升级说明操作电脑一直无法连接手表（电脑为w7系统）望大神们帮忙处理谢谢了 ！我的QQ366669276.

您好，收到您的反馈，已经加您QQ跟进。