远程视频总是提示对方不在线，小视频也拍不了了

最近远程时总是提示对方不在线，可是机器人在正常使用，机器人往外打电话手机app也没反应，也而且小视频也不在拍了，重启也没用，是什么原因？

您好，机器人往外打电话APP没反应的问题，您看下APP是否在后台正常运行，可以看下APP的权限设置是否都开启了呢。
同时可以看下机器人和APP的固件版本是否都是最新的。

App和机器人都是最新版本，app显示在线，但是远程查看就会提示对方不在线，用机器人可以打文字说话但是远程不了，也无法视频连接，总体是对方不在线。

我的也是一样，近段时间突然不行了。