一代记录仪坏了，买来还没到一年360就不保修了？

买了一代没到一年现在一通电就不停的重启，联系在线客服想返修，客服一直说叫我自己升级固件，自己格式化TF卡试一下，好嘛那就试一下，试了没用，又叫我把订单号 SN码发给他，我把相关信息输入完想发出去，一看好嘛 会话断开了，这是几个意思？一说返修就结束我的对话？
我不相信360这么大一个企业会做这种事，又重新联系在线客服，要排队！！那就排队呗只有五个人在我前面，排了20分钟愣是排到不我，就这效率？
我不死心，又重新进去排，结果这次干脆连排队界面也没有了，一片空白。我是服了，看这意思是不给保修了？承诺的一年保修呢，以后再买360的任何产品剁手，什么360安全卫士，360浏览器全部卸载！！！！

你好，自动重启的问题一般有两种情况：1、供电异常导致，建议更换到室内电源用5V1A的充电器供电，如不出现可能是车内供电异常，如果还出现参考2、内存卡异常导致，取出内存卡查看是否可以恢复正常，如可以恢复，应该是TF卡原因导致，可以更换内存卡。如以上两种都无法解决，可以提供个你的联系方式，我们帮你检测看一下