换个手机号咋这么难

我注册360账号好几年了，那时候我没电脑，老去我堂弟家去玩他的电脑，他的电脑里安着360全套防护，我觉着好玩就注册了个360账号，这几年我也有了电脑，就在自己家玩了。注册时用的手机号都废了好几年了，现在想起改手机号了，今天改了2次都没成功，咋就这么难改？我按照网页提示输入本人注册时的证件和信息，又没错误怎么就不让修改。我一直就是使用360网盘功能，又没玩游戏，给我回复：请提供账号异地登陆地区及原因，谢谢

工号211                                                                                                   你们后台查查我的IP地址不就知道我一直在原地原IP使用吗??????     改个早就不用的手机号真难啊。。。。。。。。。。

360账号答疑师为您解答：

您好，为您核实该账号密保手机已为您解绑，您可登陆邮箱核实，感谢您的理解与支持

工号：214

我也是申请解绑手机号码  也要求我提供账号异地登陆地区及原因 工号211 直接回复邮件就可以吗