求助：360P1安全路由器变砖头了，未过保修期

去年8月份买的360P1安全路由器，前天晚上回家发现连不上WiFi了，路由器在只通电其他网线都拔掉的情况下，除了2和3灯不亮，其他灯常亮。
网上查了一下，说是变砖了。按照各种大神们的办法也试了，没用。
他们的办法得让路由器自动分配IP给电脑，我的路由器插上网线没反应，分配不了IP。

想问下，想我这种获得不了IP的还有没有救？如果没救了，怎么返厂修理，需要多少费用？

还有吐槽一下这个编辑器，我想引用一张“360之家”网的图片，愣是说我有敏感词，“A点COM”

恢复教程说的是手动设置IP，而不是自动获取，可以参考http://shequ.mall.360.com/thread-5672228-1-1.html
如果还是搞不定的，可以留个Q，届时会安排技术人员进行跟进。

whitefiend 发表于 2016-6-30 09:24
恢复教程说的是手动设置IP，而不是自动获取，可以参考http://shequ.mall.360.com/thread-5672228-1-1.html
...

我手动设置过了，不行。把网关设置成192.168.1.6后，ping 192.168.1.6 根本不通，也就是说路由器没有反应。

360fans_u12208777 发表于 2016-6-30 09:41
我手动设置过了，不行。把网关设置成192.168.1.6后，ping 192.168.1.6 根本不通，也就是说路由器没有反应 ...

1.路由通电前一直顶着复位键，然后再通电。
2.本地网卡IP设置在192.168.1.x，子网掩码255.255.255.0，不用输入网关；
3.登陆192.168.1.6恢复界面进行恢复操作。
请仔细对照教程操作，如还是不行的留QQ。

whitefiend 发表于 2016-6-30 09:53
1.路由通电前一直顶着复位键，然后再通电。
2.本地网卡IP设置在192.168.1.x，子网掩码255.255.255.0，不用 ...

好的，谢谢斑竹，我回去再试试吧

whitefiend 发表于 2016-6-30 09:53
1.路由通电前一直顶着复位键，然后再通电。
2.本地网卡IP设置在192.168.1.x，子网掩码255.255.255.0，不用 ...

还是不行，根本连不上路由器。我这还在保修期之内呢，您还是告诉我怎么返厂吧

360fans_u12208777 发表于 2016-6-30 22:12
还是不行，根本连不上路由器。我这还在保修期之内呢，您还是告诉我怎么返厂吧 ...

如果这样的话，您可以直接与购买渠道的客服联系，或者可以私信给我联系方式、称呼等信息，由我转交官方售后。

我的P1路由器已经返厂了。
刚才收到磊科公司的电话，是一个姐姐，说是已经收到我寄过去的路由器了，跟我确定了一下相关的信息。
我问她能否告诉我路由器出问题的原因，她说她也不清楚，只是给我发一个新的过来，哎，好担心发过来之后用不了多长时间会再变砖啊。

还有，她问我说是不是奇酷站上买的，我说什么奇酷啊，我是在360商城里买的。后来我发现这个社区登陆的时候显示的QIKU，360不应该是奇虎吗？是我记错了么？

奇酷、奇虎、还有一个北京的奇智软件公司，我嘞个去，你们这都是什么关系啊，搞得我头都晕了。还有磊科公司，原来根本没听过啊，难道P1路由器本身是磊科制造的，然后360负责卖？？

360现在是做大了，出的商品也多了，但还是希望对自己的产品做好质量把关！

360fans_u12208777 发表于 2016-7-12 10:40
我的P1路由器已经返厂了。
刚才收到磊科公司的电话，是一个姐姐，说是已经收到我寄过去的路由器了，跟我确 ...

我表示，我们小伙伴尴尬症都要变癌了。

首先，对于姐姐给你的答复“不清楚”，这里的不清楚是指她不清楚，而不是路由器什么原因不清楚。我们售卖产品很多，售后团队分工明确，并不是都对所有事情很了解哦。你如果能提供原来路由器MAC，我去给你找具体问题原因。

其次，奇酷，奇虎，奇智或者谁谁谁，这个，并不影响产品的质量的。你无需担心其他的，产品好用就好了。

至于关系的话，抱歉咯，如果感兴趣，可以好搜一下哦。~

小伙伴如果有其他产品类问题，可以直接跟我沟通哦。

360fans_u26822797 发表于 2016-7-12 11:55
我表示，我们小伙伴尴尬症都要变癌了。

首先，对于姐姐给你的答复“不清楚”，这里的不清楚是指她不清楚 ...

额，产品答疑师，还有这种职位，貌似您老人家来的有点晚了，我的问题都已经完事了，现在就等着人家给我邮寄过来了