（重大问题）360儿童卫士手机客户端不能连接移动网络

360儿童卫士手机客户端（安卓版）不能连接移动网络，wifi情况下则一切功能正常，由wifi转为移动网络时则提示连接不上网络，所有功能（圈子除外）均不能使用，不能及时接受孩子信息，在移动网络状况下必须重启手机才可以重新连接到移动网络，此问题已经发生过一段时间了，试过各种方法（客户端卸载重装、清理数据、登出重新登入，手机时间设置手动自动......）手机客户端和手表固件均升级到最新版本了，手表端时间天气均显示正常，仍然无法解决此问题。两部手机的客户端均是这种情况（应该不是手机问题）。已联系过360客服，但没解决问题。不知各网友是否有出现过此情况，如有又是如何解决的呢？谢谢！
在此发帖以文字和图片的形式告知，望360及时解答.

1.移动网络下经常是不能连接网络

2.在wifi状态则可连接，有时也偶尔会连接不上


3.网络均已授权，所有权限均授权


4.在移动网络情况下，圈子内网络则可以用


5.移动网络下不能连接


6.wifi下OK


7.移动网络下不能连接，不能接发信息

帮顶下，谢谢！

无人跟进吗？拜托啦

您好，请问您的手表SIM号是？请提供您的QQ、手表SIM号、和您的联系方式我们这边详细排查一的，若在WiFi下正常使用，移动4G网络下无法正常使用，很有可能是运营商的问题哦，移动4G网状态下儿童卫士APP的圈子可以正常发帖回帖么？其他APP可以正常使用么？

我的前两天也发生过类似问题，今天又好了，现象是没有4G了，显示3G，却上不了网，重启手机又正常了。观测中

360fans_uid25316612 发表于 2015-11-5 17:00
您好，请问您的手表SIM号是？请提供您的QQ、手表SIM号、和您的联系方式我们这边详细排查一的，若在WiFi下正 ...

@360fans_uid25316612，感谢你的跟进，我的联系方式发消息给你。应该不是运营商的问题吧，因为移动4G网状态下儿童卫士APP的圈子和其他APP都是能正常使用的。这种情况并不是一直这样，有时连接不上有时连接上。

360fans_u25902540 发表于 2015-11-5 17:06
我的前两天也发生过类似问题，今天又好了，现象是没有4G了，显示3G，却上不了网，重启手机又正常了。观测中 ...

360客服和技术人员非常认证负责，直接QQ跟我联系到晚上9点.可能是APP某些bug的问题，暂时安装了以前旧的版本测试，他们在一一排查。安装后暂时没出现问题，届时我会反馈给他们结果。

360fans_uid25316612 发表于 2015-11-5 17:00
您好，请问您的手表SIM号是？请提供您的QQ、手表SIM号、和您的联系方式我们这边详细排查一的，若在WiFi下正 ...

这问题我也发现了，安卓5.1的系统。最新儿童卫士客户端。QQ4836228.

我的也出现这个问题

360fans_u25902540 发表于 2015-11-5 17:06
我的前两天也发生过类似问题，今天又好了，现象是没有4G了，显示3G，却上不了网，重启手机又正常了。观测中 ...

重新安装APP后一切正常

360fans_uid27128177 发表于 2015-11-28 21:38
重新安装APP后一切正常

我的也遇到了这个问题……

我娃的手表也是有WiFi一切正常，什么3G4G都用不了，今天上午打了客服电话，说让我寄到维修中心检测，正在纠结寄还是不寄，三百来块钱的W805，搞了那么久，真郁闷！