本帖最后由 知者乐水 于 2015-4-26 00:44 编辑
对即将发布的360新手机及系统充满期待,将最近思考的问题做个汇总,给大家评判也给开发者建议,不完全和手机相关,不过希望产品经理和各模块的组织者能看到。
一、关于用户:
对一家公司来说,最普遍的用户是普通用户,也是最不具粘性的用户,需要什么就购买或者使用什么,基本上不受公司的影响,容易受其它人的影响,属于从众的一类,对于这部分用户来说产品的外观、速度、稳定、功能和易用性是很关键的因素,想保留和扩大产品的占有率以上几点必备;
第二种是忠实用户或者粉丝,这类用户对产品和服务有明确的需求倾向,就以360来说,它的软件和硬件,都会被这类用户优先选择、购买、使用,并且会有意无意的起到对公司形象和产品的宣传作用,如何在产品中能让这部分用户感觉到自己被尊重被重视,值得设计和开发人员研究,这方面可以从账户等级等方面考虑,比如在保证普通用户正常使用的前提下此类用户的卫士、云盘等级、星级和优先权限等;
第三种是资深用户,这类用户相当于铁杆粉丝,一般在技术上都有相当的造诣,在使用、研究、分析手机bug等方面都会达到一定的层次,他们会在360公司的软硬件产品的开发使用中提供很有价值的信息反馈,帮助产品改进和完善,如何在产品中体现这些人的价值和荣誉感,产品经理可以认真思考一下。
既然到了咱们这个论坛,那肯定不是第二种就是第三种用户,当然也不排除友商的个别朋友在,这两类用户都会对公司的形象和产品起到正向的作用,尤其是第三种,就360新手机系统而言,一定会通过使用和测试对手机和系统的方方面面提出中肯的意见和建议。
二、关于云服务:
看到论坛很多朋友都挺推崇苹果和小米的云服务,其实目前几大厂商都有相当完备的云服务,只是用户有无用到。
对于360来说,云服务也不是什么难点问题,实际上已经很完善,只是由于没有自己的系统和平台,许多云端和依赖云端的应用只能靠手机使用者自行安装和使用,本人一直在PC端和手机端使用360的云服务,各种各样的云端形式都能使用到,也很方便,卫士的通讯录、短信、通话记录、卫士设置及照片的云备份等也早已经可以同步到云端,备份恢复使用很方便,在PC端浏览查看我感觉比小米的云好用,这些功能对我来说非常有用,因为经常换手机。
不过对于普通用户来说,这次是360展示自己强大云服务能力的一次机会,因为有了自己的系统和平台,不再受制于其它手机厂家,只要360将各种云端服务整合的到位,我相信肯定会比小米做的更好更完善。
另外希望新系统的推出能更充分的整合,将自己正在使用中的铃声、短信声、桌面背景等很多其它方面的内容也整合到云,这样备份恢复完全傻瓜化,换部手机就是分分钟的事。
三、关于新手机和手机系统
前几年360筹划特供机,本来主要是和华为合作,可是紧要关头华为因为种种考虑放弃,与其它厂家合作也不顺利,多数是因为性能和质量,以及软硬件整合的原因,最后特供机做的不成功,从那以后老周看到问题所在,只有自己生产手机和系统才不会受制于别人,也能充分发挥自己的优势,以此打开适配其它手机的大门。
此次与酷派合作,高端方面是使用新手机品牌,低端使用大神系列,最近论坛总有人提出捆绑的问题,对于这个问题,本人认为任何手机公司只要自己有的东西,都不会轻易使用其它公司的,所以360新手机的应用就更应该如此,本人的观点是必须将360卫士、杀毒、云服务、应用商店(360手机助手)、好搜搜索、浏览器、通讯录、桌面壁纸、记事本、闹钟等作为核心功能可以更新且不可卸载,输入法、360天气、360清理等作为系统应用,其它360软件及常用的软件如微信、QQ、支付宝等也可以预装,并且可以正常卸载。
一般的手机至少预装各种应用几十种,多者会达上百种,所以以上数量的自身产品根本不算什么,通过自身应用如何引导普通用户方便使用和适应才是难点所在,这样既推广了自己的产品又削弱了友商的竞争。
如果能将这么多应用完美整合,保持系统的一致性和稳定性就能保证流量和转换,为公司带来持续的价值,做到用户和公司的双赢。
另外,新系统可能不够完善也不是什么稀奇的事,很多公司和产品都存在这样的问题,不过应该在尽可能短的时间内做到稳定和完善,系统的操作性和易用性很重要,因为大部分用户都只是使用者,玩机用户毕竟是少数。
同时想强调一点,能否将安全换机这个功能独立出来?也就是说我想换新手机,完美销毁原手机的数据,这个功能作为一个独立的应用是否会考虑?
硬件方面,既然作为中高端产品,肯定会选择高配、高性能、功能多样,如何突出几个槽点让用户喜欢,比如材料使用、外观设计、产品工艺、性能突出、USB的Type-C接口(乐视已开始使用)、无线充电、拍摄效果好等等,至少要有3-5个以上的亮点体现出产品的高性价比来吸引用户,这方面好像已经既成事实不多说了,不过个人还是喜欢不超过5.2寸的大小将就可以单手操作。
有了360OS后,大家再也不用每次换手机都先root然后再删除所有的小米、华为、三星、中兴等自带的各种应用了,想起来就挺爽。
四、关于账户:
账户唯一是肯定的,能否将账户PC、移动端的各种应用(卫士、助手、云盘等)统一起来对账户进行综合评定,因为云端已有各应用的数据,只需使用各种算法,确定账户的综合经验值及等级、权限、荣誉及附加价值?不会影响现有的各个独立应用中的账户等级及经验值,只是在各独立应用中展现,这个做法应该会在一定程度上促进用户的积极性。
题外话:关于手机和PC端软件的融合应用:
其实很早以前360就已经将PC端和手机端浏览器的云端整合,拿收藏夹来说,两者是即时同步的;
大部分用户仅仅停留在使用阶段,普通用户不会深入研究,就拿云盘来说,360云盘是完全免费的,不过会因为等级原因有一些限制,如云盘空间大小、上传文件大小、单日上传总容量等,前两天有个朋友就吐槽想把照片和视频传到云盘,因为单文件大小和单日容量限制后来选择了百度云,这是个小例子不知道云盘的产品经理会如何考虑?
时间短,没有仔细思考,肯定还有很多方面没想完善。总而言之,本人对360新系统充满了期待,希望能通过此举打出自己的一片新天地,并在此基础上逐渐适配其它机型的手机,为360的未来开创新的局面。@翔翔
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