手机上无法预览文件

原来一切都是正常的。最近我家里升级了宽带网，用了千兆路由器，这时候出现了问题：在Wi-Fi下手机里的360云盘文件无法阅读预览，总是在转圈圈，但关掉Wi-Fi后就又能预览文件了，不知道这种情况是怎么造成的，怎么能够设置解决这个问题，我也找不到360云盘的客服电话，没法直接咨询问题。另外说明一下，我的新Wi-Fi其他都是正常的。<div><br></div>

您好，如果只有手机端异常，建议您在手机端设置允许安全云盘程序在wifi+移动数据的网络状态运行呢。