本人学生,电脑上有非常非常非常重要的科研资料
可能是比较少见的情形,大概经过是这样。
1 刚开始电脑安装的是360安全卫士,不知道什么情况自动升级了企业云(我并没有确认要升级企业云)。
2 在刚开始升级企业云后,电脑操作没有问题,但是中间有段时间大概我D盘出现问题(很多软件装在D盘),360也装在D盘,然后我启动360时,提示我某个文件不在原位置(忘记提示是什么文件了,我猜测是360安装在D盘的文件),貌似这个丢失文件导致360无法正常工作。
3 D盘出问题后其他软件也没法使用,后面我D盘正常工作,那些软件在重新安装后恢复正常(估计本质是D盘安装的文件与对应软件关联丢失)
4 此时我想卸载360企业云发现,先是弹出一个 空白框 (应该是重点,没有任何提示的空白框,我怀疑这个空白框就是输入企业云卸载密码的地方),然后就没有任何界面弹出(也就是根本无法卸载),接着电脑就卡死无法工作。重启后,点击360,启用杀毒功能也会强制闪退,然后电脑就卡死
5 我开始尝试其他方案,直接下载360安装包,然后尝试覆盖安装,然而覆盖安装后(不知是否覆盖安装成功,安装界面最后100%后就自动关闭了,也没任何提示),还是如旧。
6 后面我开始联系客服,客服让技术给我退出团队,我等待处理结果期间没有操作电脑。客服后面反馈已经退出,而我这边,现在变成重启直接整个系统卡死(能重启成功,会显示桌面,然后点击打开文件等操作都没有响应,关机也无法正常关机,只能长按关机键关机)。 |
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