【网络问题】360音箱连不上网/无法联网怎么办？
本帖最后由 支持-阿虫 于 2019-8-12 16:28 编辑音箱网络出现问题时，在唤醒音箱时会播报网络异常的提示语，同时音箱指示灯为红色状态
以下是可能导致音箱网络异常的情况：
1、连接了非2.4G频段网络
目前音箱支持2.4G频段的网络连接，如您连接了5G频段的网络是无法连接成功的，或者您家无线网络支持双频合一，也有一定概率连接失败
请您检查家中网络，确保可以连接2.4G网络后尝试重新配网
2、距离路由器过远（或隔墙）
音箱距离路由器过远或隔墙，会影响音箱接收网络信号
请您将音箱摆近与路由器的距离后重新尝试
3、路由器SSID（用户名）隐藏
由于音箱相关逻辑更改，目前不支持隐藏网络自动重连
您可以登陆您家的路由器后台，检查SSID（用户名）是否是隐藏状态，如是隐藏状态，请开启后为音箱重新配网
4、运营商网络问题
由于有时候运营商网络会存在波动情况，导致短期内音箱无法连接网络。
请隔断时间再次尝试，或者尝试用手机热点为音箱配网，或更换为其他运营商的网络（如：家中移动网络连接不上，可更换联通网络或手机热点尝试连接），如验证，您可向该运营商客服咨询
5、未进入配网模式
长按音箱暂停键后会进入配网模式，此时音量灯光为橙色灯长亮状态
如此时音箱状态不是橙色灯长亮，请重新尝试长按暂停键或重新插电后尝试
6、账号/密码输入错误
请检查无线密码是否输入正确，如您连接的是手机热点，安卓手机需要手动输入热点名称与密码
请仔细检查账号和密码中符号、字母大小写等，避免输入错误
7、锁屏后手机热点断开导致音箱网络断开
部分手机在锁屏后手机的热点会自动关闭，当音箱连接的网络是该手机热点时，会出现网络断开现象。可先去手机的设置里，修改锁屏后不自动断开热点。
遇到WiFi连接不上的情况，您还可以拔电重新上电、连接热点或邻居亲友家的WiFi尝试，如以上均未解决您遇到的问题，请您在APP后台或联系工作人员反馈
支持😊{:14_370:}{:14_370:}{:14_370:}{:14_370:} 可以手机热点了？？ 可以连接手机热点了？？ 呵呵^_^，遇到无法连接网络，很尴尬哦⊙∀⊙！不如打造升级版的ai音箱，把路由器集音箱一体，网络一键搞定，不在为连接网络而烦恼。 苹果手机热点连接，一直提示失败，试过不下100次了{:15_449:} 音响网络连接成功了，但是啥都听不了，每一次搜索都是网络连接不稳定不稳定的，重启n多次了，还是不能用，怎么解决，加QQ也没人回复，不通过验证，能不能给解决一下拿出你们的态度 测试DNS都是失败 感觉非人类设计，换了个360子母路由器，折腾一下午了，还是搞不定，客服电话打了2次 怎么连接网络 在哪看APP
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