飞流 发表于 2019-7-17 17:33

【教程】防火墙激活失败、无法绑定、绑定失败、密码错误如何处理？

本帖最后由 熊姐 于 2021-2-9 12:05 编辑

1、APP添加防火墙提示未发现360防火墙怎么办？
请按照以下步骤排查： 1）请确认连接的是此路由器的主WiFi信号，若连接其他路由器的WiFi，朋友网络WiFi、摩擦上网WiFi，防火墙APP无法搜索到路由器
2）请确认路由器是连接宽带或者中继其他WiFi上网，作为交换机的上网方式无法通过APP扫描添加路由器，无法管理
3）可尝试将路由器重启后重新扫描添加，看是否能绑定成功
4）若以上方法均未能解决您的问题，请在防火墙APP的家庭圈页面问题反馈中提交您的故障，我们会尽快联系您排查

2、能发现防火墙但是无法激活,提示绑定失败怎么办？
请按照以下步骤排查：
1)请确认路由器联网是否正常，可通过配置界面（luyou.360.cn）联网状态进行查看。若联网状态显示“断网”，此时APP无法正常绑定路由器，请配置路由器上网后再次绑定；若联网正常，请尝试重启一次路由器观察是否能正常绑定。
2）请确认防火墙APP版本和路由器固件版本是否均为最新版本，若非最新版本请将防火墙APP和路由器固件版本均更新至最新版本
3）在web页面luyou.360.cn，上网设置中修改dns为223.5.5.5和223.6.6.6，然后重新绑定尝试
4）若以上方法均未能解决您的问题，请在防火墙APP的家庭圈页面问题反馈中提交您的故障，我们会尽快联系您排查

3、APP激活绑定时输入管理员密码后，提示管理密码错误，怎么办
激活防火墙APP时，输入管理密码后提示管理密码错误，请确认输入的管理密码为您第一次设置的WiFi密码，
若忘记或输入正确仍然提示管理密码错误，可将路由器恢复出厂设置，重新配置上网后再进行激活绑定。
若恢复出厂设置重新配置上网后仍然无法激活绑定，请在防火墙APP的家庭圈页面问题反馈中提交您的故障，我们会尽快联系您排查。

4、能发现防火墙但是无法激活,提示绑定失败（-5）怎么办？
请按以下方法排查：
1）      请首先确认路由器联网状态是否显示正常，若显示断网请先确定路由器配置联网后再进行激活绑定。
2）      在防火墙APP的家庭圈页面问题反馈中提交您的故障或拨打技术客服热线400-6822-360，我们会尽快为您排查。

飞流 发表于 2019-7-17 18:43

{:15_456:}

望不到尽头 发表于 2019-7-18 20:11

好的😄

360fans_IbwOGv 发表于 2019-8-16 06:29

激活不了，加群没人加

360fans_ge74zO 发表于 2019-8-27 16:13

防火墙激活不成功，如何去解决？

360fans_ge74zO 发表于 2019-8-28 22:45

防火墙激活不成功，网络也上不了网，如何解决？

360fans_kl6jLd 发表于 2019-10-20 12:31

官方电话是多少，我的弄不好

360fans_kl6jLd 发表于 2019-10-20 12:31

激活密码填写一直显示错误

360fans_kl6jLd 发表于 2019-10-20 12:32

谁知道的给个话啊，谢谢

360fans_RxKbNz 发表于 2019-10-20 21:40

本帖最后由 360fans_RxKbNz 于 2019-10-20 21:43 编辑

配置界面luyou.360.cn处于联网状态，防火墙可以连上WIFI，但是显示不可上网，无法激活，如何解决？
显示的问题界面为1.版本更新 2.重启路由或联系客服，但版本是最新的，重启几次都不行
另外是光纤猫，连接的网络机顶盒可以正常看电视的

360fans_u41217912 发表于 2019-12-8 11:51

能收到家庭防火墙但是无法连接

360fans_XjTlmb 发表于 2020-1-16 20:41

我的也一直显示绑定关系失败

360fans_l73b5P 发表于 2020-1-23 20:26

一直显示绑定关系失败

360fans_or6ah6 发表于 2020-2-7 20:20

我的显示绑定失败，不会显示错误

360fans_YJ5Hs5 发表于 2020-2-19 13:02

防火墙激活不了，所有的方法都试了不管用，WIFI也显示不能上网需认证

360fans_1335752809 发表于 2020-4-8 22:47

激活防火墙时一直提示用户名错误，但我不知道我的用户名是什么

360fans_wap809866250 发表于 2020-7-25 14:42

显示绑定失败-4038是什么意思

360fans_wap809866250 发表于 2020-7-25 14:44

登陆不了，显示绑定失败-4038是什么意思

360fans323196607 发表于 2020-9-12 14:34

显示“激活失败–3“

360fans_uid1794284 发表于 2020-10-24 05:05

不能激活，末发现360路由器，能连接360路由器wifi

360fans_wap3282665648 发表于 2021-1-28 13:24

输入密码后提示管理密码不对？？？

360fans_wap1424009872 发表于 2021-2-8 18:37

<span style="font-size: 16px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto;">不能激活，末发现360路由器，能连接360路由器wifi</span>

360fans_wap3204972490 发表于 2021-12-13 11:56

就是激活不了

360fans_u250065 发表于 2022-1-17 13:44

刚用的360t5路由器填写好密码后就这样。一般人搞不定啊。还是乖乖用个网页版的管理吧

360fans_6xr1ur 发表于 2023-6-22 13:19

-5757124怎么处理
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