和谐蓝 发表于 2019-5-9 14:32

【常见问题】360家庭防火墙路由器(网络信号,路由设置,APP)

本帖最后由 飞流 于 2020-8-19 11:37 编辑

    因产品和用户需要,我们整理和汇总路由器问题的常见问题及典型问题的处理办法,根据用户咨询情况进行专题案例及方案提供,以便更好的服务员360安全路由器的用户。      
       FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。
   ①.为保证FAQ的有效性,首先要经常更新问题,回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答;
      ②.为保证方便客户使用,首先FAQ提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时,采用分层目录式的结构组织问题的解答;
      ③.将客户最经常提问的问题放到前面,对于其他问题可以按照一定规律排列,常用方法是按字典顺序排列;
      ④.对于一些复杂问题,可以在问题之间设计链接,便于方便地找到相关问题的答案;

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360fans_wap850951987 发表于 2020-8-5 00:45

T3提示有新固件,点升级路由器就自动重启了

沧桑浪子 发表于 2019-5-10 10:42

前排支持!我用的P4

望不到尽头 发表于 2019-5-16 00:13

😑😑😑😑😑😑😑😑😑😑😑😑😁🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚🌚

望不到尽头 发表于 2019-6-2 18:57

好的😄

360fans_q0lBsD 发表于 2019-7-31 11:31

我的p3路由器用不了10多分钟就断线过2分钟又可以连上,已经换过一台新的还是这样。有人帮忙解决一下吗?换p1就正常了,。

360fans_q0lBsD 发表于 2019-7-31 11:33

QQ273262040   打360客服电话叫我加群,但是加了没有人通过!

bravelian 发表于 2019-9-2 08:28

我的5C,软件里直接没有上网防沉迷一栏,没有儿童老人模式,恢复出厂设置重新激活也没有

caosclyf 发表于 2019-10-18 02:52

p2路由器,5g跑网速达标。2.4g无论怎么测怎么调,只能达到5g一半都不到的速度!怎么解决!求一个可多拨插件

360fans_ny0cOj 发表于 2019-10-27 16:22

求P4C更新固件!!!!!!!!!!!!!!!

syq001 发表于 2019-11-18 17:10

手机上下线记录怎么没有了?

spin_327 发表于 2019-11-25 22:44

路由器2-P4,手机APP升级到5.4.6以后,上下线记录一直为空,之前一直都好的
QQ:346386777
申请QQ客服也一直未添加。

raexe_962 发表于 2020-2-26 11:21

防火墙5s联通定制版,电脑没问题,无线经常连接无网络,用手机查了下是获取不到v4地址只有v6是怎么个情况?

HelloVicoo 发表于 2020-3-1 18:15

请问联通版的F5S路由器,家里的智能电视有线网线插以前的旧路由器百兆端口或者光猫的百兆端口都能正常联网,换了插这个路由器的千兆端口反而连不上网了,哪个千兆端口都不行,求高手帮忙!

360fans22837995 发表于 2020-3-11 20:48

f5s联通版,经常性的卡住①秒几秒的,用360家庭防火墙测网速没啥问题?现在是3.14版的,有没有新固件试试?

360fans_ZF3ETe 发表于 2020-3-20 22:11

360路由器5s最新版本的固件是多少啊,只是3.1.2.64131吗,啥时候能支持IPv6网络呢

360fans_8rEpU7 发表于 2020-3-23 18:07

买了一个360路由5s,lan设置dns找半天找不到在哪里设置

雷电3_001 发表于 2020-3-24 17:40

5SDIAOXIANG

三生石VS三生石 发表于 2020-4-1 06:58

<span style="font-size: 13.44px;">v2版路由器,有两台电脑,一台win7正常,一台XP就是找不到WiFi信号。XP能看到别人家的WiFi信号,用手机热点也可以联网,用我的别品牌旧路由器也可以,之前也可以用,突然就一直找不到WiFi信号。1.恢复出厂设置也不行2.直接插网线可以使用3.排除黑名单4.最新固件版本是3.1.1.68198</span>

360fans_490162397 发表于 2020-4-11 20:57

360家庭防火墙守护功能突然不行了怎么回事

360fans_2550426489 发表于 2020-4-12 07:05

内网穿透,端口转发不管用啊

hongqisuv 发表于 2020-4-19 13:01

360路由器 WIFI6的出了吗? 我想换高级路由器了

360fans_7S45vu 发表于 2020-4-22 14:25

e

360fans_akEAOD 发表于 2020-4-22 14:37

我的是mesh双母装,设备明明连着WiFi可以上网,但是联网设备和全屋网络里面就是没有该设备

360fans256792413 发表于 2020-4-23 05:43

360路由M5:提示固件升级,总是升级到50%断掉。尝试多次未完成。如图所示。

360fans_HPkK67 发表于 2020-4-27 11:07

360路由器p1微信端绑定后点我的防火墙一直显示未绑定,解绑重新绑定还不行,app设置上网设备定时断网断不了网是怎么了?

我__行我素123 发表于 2020-4-30 00:11

我的路由器5g信号找不到了怎么办?设置里面好好的,但是就是没有5g信号。

360fans129957861 发表于 2020-6-13 18:57

家里用的是360mesh,最近碰到一个情况——家里其他人联网正常,但是父亲的手机iPhone,一直连不上网络,输入正确的密码也不行。只能靠开启访客网络来给爸上网,求怎么解决

360fans_wap483932893 发表于 2020-7-17 16:14

未更新之前,安全守护还好,更新之后,就没什么用了。就足设定时间不准小孩上网的那种。T2型号

360fans_wap3253904027 发表于 2020-8-2 00:56

5S路由器   怎么彻底关闭拦截    看个电子书都特么满屏的拦截<div>13148225689</div>
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