天擎内网部署，打开文档检测到有宏病毒无法打开，请问有什么解决办法吗？
客户测试360天擎，访问共享上的服务器，天擎会弹窗一个发现文件有宏病毒，无法打开，电脑也会提示拒绝访问，没有权限（图一），然后我就对共享服务器的该文件做了个木马云查杀，查到这种宏病毒文件，我就处理掉，终端就可以打开了。但是现在出现部分文件，我在服务器查杀后，也还是打不开的，甚至连服务器本地也打不开，提示权限不够，我就在恢复区恢复处理掉的病毒文件，这样服务器本地就出现两个一模一样的文件（图二），本地就可以打开这些文档，然后用户端也可以打开！！！现在，请问有没有遇到该问题的大神，或者有什么解决办法传授一下。
您好，您是否可以添加QQ4006783600给我们远程看看，根据您的描述，可能与文档的权限有关系 我们单位所有卸载360杀毒后再安装360天擎的电脑，全部出现楼主一模一样的情况，360天擎不是相关部门要求使用的吗，怎么连最重要的办公软件杀毒都没配上，太垃圾了
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