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    客户测试360天擎,访问共享上的服务器,天擎会弹窗一个发现文件有宏病毒,无法打开,电脑也会提示拒绝访问,没有权限(图一),然后我就对共享服务器的该文件做了个木马云查杀,查到这种宏病毒文件,我就处理掉,终端就可以打开了。但是现在出现部分文件,我在服务器查杀后,也还是打不开的,甚至连服务器本地也打不开,提示权限不够,我就在恢复区恢复处理掉的病毒文件,这样服务器本地就出现两个一模一样的文件(图二),本地就可以打开这些文档,然后用户端也可以打开!!!
   现在,请问有没有遇到该问题的大神,或者有什么解决办法传授一下。

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共 1 个关于天擎内网部署,打开文档检测到有宏病毒无法打开,请问有什么解决办法吗?的回复 最后回复于 2018-6-13 16:05

评论

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alanwake0999 产品答疑师 发表于 2018-6-13 16:05 | 显示全部楼层 | 私信
您好,您是否可以添加QQ4006783600给我们远程看看,根据您的描述,可能与文档的权限有关系
TZT21 这个权限是开放的,最主要的是没装天擎之前是没问题的,装了之后就出现这种问题 
2018-6-13 16:34回复
alanwake0999 回复TZT21:有可能是文档有宏病毒导致文件读写有问题,建议最好我们远程看看 
2018-6-14 14:54回复
TZT21 回复alanwake0999:请问如何联系你们? 
2018-6-19 10:14回复
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