suzumiyaharuki 发表于 2018-1-31 12:20

【常见问题】360共享云常见问题及FAQ汇总贴

本帖最后由 suzumiyaharuki 于 2018-7-31 14:52 编辑

您可以先通过Ctrl+F搜索需要询问的问题，如果没有请留言或发帖~~
本帖会持续更新哦~~

360共享云网页版快捷登录---->请戳
ANDROID（安卓）&IOS（苹果）等智能手机可下载使用智能管家APP，绑定360共享云路由器,对共享云设备进行管理哦
戳这里或扫描以下二维码
http://igongxiangyun.cn/resource/img/app_06-e186856f0a.png
*注意，如果使用微信等二维码扫描，请选择在浏览器打开

云钻宝APP安卓版下载：戳这里或扫描以下二维码
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账号类

问题内容解答
如何切换共享云帐号？智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面-【设置】-【退出登录】，使用新帐号登录即可
更换了手机号如何更换我的共享云帐号？可以将设备绑定到其他共享云账号，通过智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面-选择需要解绑的设备-【解除绑定】-【获取验证码】，确认解绑后，绑定到新的共享云帐号即可
共享云帐号能不能注销？目前手机号是360共享云唯一身份识别，不可注销
如何注册共享云帐号？首次打开智能管家APP-共享云管理界面/网页版会跳转到登录页，输入需要注册的【手机号】，点击【获取验证码】，填写手机短信验证码后即可注册成功。非首次登陆，直接在登陆页输入需要登录的【手机号】，点击【获取验证码】，填写手机短信验证码后即可登录成功




硬件设备类

问题内容解答
如何绑定我的360共享云路由器设备？具体参照教程：http://bbs.360.cn/thread-15327827-1-1.html
智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面【绑定】功能，扫描共享云专用二维码即可
共享云专用二维码可以通过以下 两种途径找到：
1、找出360共享云路由器机身共享云专用二维码
2、登陆360共享云路由器管理界面（luyou.360.cn）-360共享云-扫描二维码管理360共享云
一个帐号可以绑定几台设备？目前一个帐号可以同时绑定50台设备
一个设备可以绑定几个手机帐号？一台设备只能绑定一个手机帐号，但一个手机帐号可以在多台手机登陆
如何将我的硬件设备与帐号解绑？通过 智能管家APP-共享云管理界面/网页版主界面-
选择需要解绑的设备-【解除绑定】-【获取验证码】，确认解绑即可
二维码丢失怎么办？共享云专用二维码可以通过以下两种途径找到：
1、找出360共享云路由器机身共享云专用二维码
2、登陆360共享云路由器管理界面（luyou.360.cn）-360共享云-扫描二维码管理360共享云
360共享云路由器面板的指示灯什么意思？360共享云路由器面板上的“钻石”指示灯闪烁时代表正在进行数据共享；常亮时代表此时未正在进行数据共享
同一个IP下是否可以接入2台/多台共享云设备？（如何接线）可以，同一IP下可以接入多台设备。可以根据LAN-WAN的方式将路由器进行串联使用，但每台奖励无法保证高于同IP单台奖励
什么是共享云？360共享云运用边缘计算和云计算，为数亿用户和合作伙伴提供开放平台，输出P2P CDN，P2P 存储等多种能力，构建安全共享云平台。通过360共享云路由参与共享计划，分享闲置带宽和存储空间给需要的人，缓解社会网络资源紧张，优化资源分配。
提示磁盘异常是什么情况？1、如果遇到2个硬盘同时使用无法识别，先拔下一个确认是否可以识别，两个硬盘中的任意一个都可以单独识别，那就可能是由于2个硬盘对电流输出过高造成的无法识别，就需要换对电流要求小的硬盘。

2、如果只有一个硬盘，请确认以下内容：
1). 确保硬盘是正常的，插在电脑上可以正常使用
2). 确保硬盘和路由器的连线正常，并且路由器硬盘指示灯正常显示
3). 建议硬盘的文件系统格式为FAT32、NTFS等
共享云本身是否有存储空间？360共享云通过绑定设备成功即可使用，目前 不提供私人云盘或Nas存储功能
拔出硬盘前需要做什么操作吗？不建议您直接拔出硬盘，设备向硬盘读写数据过程中，直接拔出硬盘会容易造成数据丢失或损坏，建议先点击一下路由器背部面板【STOP USB按钮】，待白灯熄灭后，拔下硬盘设备即可
设备对硬盘有什么要求？360共享云要求硬盘可用空间最低8G以上
操作设备异常怎么办？当您在使用过程中出现操作设备异常的情况时，请先尝试重启设备，重启后看下问题是否还存在，如果问题仍存在，请提交反馈至360共享云论坛/gxy-kefu@360.cn等或致电客服4006822360，我们会第一时间为您解决。
工作过程中电量消耗大吗？路由器适配器电源是12V/1.5A,运行过程耗电量极低




云钻类

问题内容解答
什么是用户激励体系？此激励体系旨在根据用户贡献的带宽流量和存储大小进行相应奖励，鼓励用户积极参与共享计划，分享闲置资源。
什么是云钻？云钻是基于“360共享云”计划，将根据用户贡献的带宽流量和存储大小进行的相应的积分奖励
云钻能干什么？云钻可用来兑换360相关产品及服务等。具体以官网公布的信息为准，更多详情请关注官网和论坛动态
云钻的计算方式？“实际”有效上行带宽贡献越高，u盘或硬盘空间贡献越大，得到的云钻越多。其中上行带宽是主要决定因素，存储是次要决定因素。
如何查看已经获得的云钻？用户可以通过 智能管家APP-共享云管理界面/网页版查看获取的云钻积分量
使用请参考此方法：http://bbs.360.cn/thread-15327827-1-1.html
如果有多台设备，如何查询每台设备获得的云钻奖励？打开 智能管家APP-共享云管理界面/网页版【主界面】-【提钻】-【日奖励】，即可查看每台设备奖励详情~
云钻是否是理财产品？云钻是基于“360共享云”计划，将根据用户贡献的带宽流量和存储大小进行的相应的积分奖励，不是理财产品，不具备理财属性
云钻是否支持转账交易？360共享云提供云钻积分体系，旨在鼓励用户以云钻置换360和合作伙伴的相关产品及服务等，并不具备货币功能和炒作价值。我们在中国大陆地区不开放个人用户云钻交易功能。
共享云是否必须使用官配U盘？配送的U盘有什么优点？与普通的U盘一样吗？建议默认 使用官配U盘，配备32G容量高性能，全金属外壳，精致耐用。采用先进的一体成型封装工艺，内置原装全容量闪存颗粒，安全稳定，长时间高速读写数据不丢失，并会提供额外奖励，如果有条件可以挂载使用至少1T以上硬盘，会提升一点点云钻奖励(不会很多）




云钻宝类

问题内容解答
云钻宝是什么？云钻宝是一个独立软件，用于用户管理和使用云钻积分。使用方法请浏览：http://bbs.360.cn/thread-15328024-1-1.html
已有云钻宝账户文件信息，如何备份账户、导入账户？      请参考【教程】云钻宝APP版使用教程

云钻宝账户备份和云钻宝账户导入恢复部分：http://bbs.360.cn/thread-15360148-1-1.html      
相同的密码是否可以生成不同的云钻宝账户？      可以，每个账户会根据规则生成不同且唯一的账户地址，密码用于验证用户身份和部分关键操作使用      
共享云APP如何解除已绑定的云钻宝账户？      共享云APP【主界面】-【提钻】-右上角【更多】-【解除云钻宝】，后续按照引导流程操作即可      
共享云APP是否只能绑定一个云钻宝账户，如何绑定多个云钻宝账户？      是，目前共享云APP只支持单一云钻宝账户绑定，如需绑定其他账户，可先解绑当前云钻宝账户，更换其他账户即可      
360共享云提取云钻奖励数额是否可以自定义？      目前只支持全额提取      
IOS用户如何登录云钻宝？      请浏览：http://bbs.360.cn/thread-15397958-1-1.html
IOS版和PC版稍后推出   
共享云APP提取云钻时间限制？        共享云提钻时间为工作日10-18点      
如果云钻宝帐户文件和帐户密码丢失，可以找回吗？无法找回，请务必妥善保存帐户文件和帐户密码。
共享云提取完成之后，云钻宝多久能查询余额？      提取操作完成后，系统会在1分钟左右生效      
云钻宝使用教程？        请浏览：http://bbs.360.cn/thread-15360148-1-1.html      
云钻宝如何充值到积分商城、区块猫等应用场景？        在充值界面，输入需要充值的云钻数量，通过云钻宝app主界面-扫描/打开二维码或截图进行充值
请浏览：http://bbs.360.cn/thread-15414218-1-1.html




路由器相关

问题内容解答
使用路由器之后测速慢，是否会影响奖励？测速仅为参考值之一，实际奖励值会综合带宽流量、存储大小等多方面因素
为什么我的200M的宽带，使用路由器之后最大只能达到100M？请根据以下方法进行排查：
1.请确保您猫到路由器之间连接的网线是千兆网线，建议使用超五类以上标准，推荐使用360安全网线360超六类安全网线
2.请确保路由器WAN口速率选择为“自动模式”。查看方法为：使用浏览器打开luyou.360.cn,进入路由器界面，选择【上网设置】-【高级设置】-【WAN口模式】-选择自动模式即可
参加了共享云计划之后，路由器上网速度是否会受到影响？可登陆路由器web界面，开启360共享云插件内的【智能分配带宽】功能，会尽量保证共享云不打扰您正常上网，如对网速有严格要求，请拔出u盘或硬盘来暂停共享云
开启“智能分配带宽”后，奖励会不会受到影响？开启智能分配带宽功能后，默认上网数据优先转发，但通常上网数据不大的情况下，对奖励影响不大；在不开启此功能时，则根据奖励机制进行公平计算分配。
360共享云路由器的磁盘休眠功能是否有影响？参与360共享云计划后，一旦进入数据共享过程，则立即会触发磁盘唤醒，不会影响您的奖励获取

是否能将个人文件放入U盘中，安全性和隐私性？个人文件不会参与共享云计划，不会进行共享，请您放心使用
P3、P4等设备未来是否会升级参与共享云计划？您好，感谢您对360共享云计划的关注。在售的360安全路由5G（产品型号360P2，360P2G）、360安全路由2 千兆（型号360P3，360P3G）、360安全路由2 全千兆（产品型号360P4）目前暂时未知的，详细动态请关注官方发布渠道
插两个硬盘时如何参与共享云计划？设备会自动选择最大的分区参与共享云计划


360fans_uid36615896 发表于 2018-2-1 17:33

360共享云的白皮书什么时候能发出来？360p4g最高支持多大存储？是不是存储越大收益越大。具体算力计算公式有没有？

360fans_uid36615896 发表于 2018-2-1 17:47

360p4g最高支持多大的外接存储？

360fans_uid36615896 发表于 2018-2-2 02:05

无线桥接模式下的p4g路由，能获得云钻吗？

360fans_uid488090 发表于 2018-2-2 22:41

同上问，何时能简单白皮书，想了解细节

360fans_BmipdY 发表于 2018-2-5 15:41

云砖的发放细则有么。是根据啥分配的。依据是什么，应该有个详细的说明吧

360fans_Wang 发表于 2018-2-8 20:34

您好，每日云钻发放数是固定的吗？360计划发放云钻总数是多少？

vixenxyy 发表于 2018-2-9 09:53

360fans_uid13731318 发表于 2018-2-11 13:55

了解了了解了

360fans_81213387 发表于 2018-2-16 11:00

为什么我200m联通还不如100m电信的多，少70个

1qwee 发表于 2018-2-19 22:50

一定要猫下来第一级路由器才能够吗？

360fans_Wang 发表于 2018-3-4 09:17

您好，请问多个硬盘如何连接在一台路由上？可以用数据分线器吗？

360fans_9Z2iKS 发表于 2018-3-8 11:32

想问下云钻宝会不会推出国际版？在海外的用现在的版本挺不方便

360fans_uid25559387 发表于 2018-3-8 17:31

u盘或硬盘空间贡献越大这个影响云钻收益大吗，2t硬盘和32gu盘

360fans_uid25559387 发表于 2018-3-8 17:36

u盘或硬盘空间贡献越大，2t的硬盘和官方32gU盘对云钻收益大吗

紫睦_2013 发表于 2018-3-10 19:18

借鉴其他品牌需要开启upnp,共享云也需要开启吗？

紫睦_2013 发表于 2018-3-10 19:19

云共享路由，是拨号好还是自动获取好？

360fans_81439508 发表于 2018-3-14 17:07

为什么产量突然跌一倍啊

360fans_u26843624 发表于 2018-3-22 11:57

云钻总量是多少？

360fans_u36490785 发表于 2018-4-14 16:28

个人可以申请共享云吗？

360fans755916870 发表于 2018-4-25 09:54

矿工使用360共享云路由器，贡献上行带宽，对于360公司来说，能起到什么作用？

360fans339412685 发表于 2018-5-24 10:51

参与了竞拍   100个云钻后来变成98个了   但是也没竞拍成功啊

360fans_ODxRCz 发表于 2018-5-29 19:21

云钻价钱是多少一云钻相当于多少人民币

360fans159942213 发表于 2018-5-29 20:31

哪种路由器可以获得云钻宝？

360fans_zwvNE2 发表于 2018-5-31 12:09

转到积分商城的云钻还能转会云钻宝吗

360fans211497938 发表于 2018-5-31 22:02

云砖能否通过法币充值？

360fans_uid419899 发表于 2018-6-8 10:16

电信百兆专线固定ip一天竟然才十多个

360fans3038243670 发表于 2018-7-22 13:14

原装U盘空间快满 ，会不会影响产量？要不要理它呢

360fans_u37785324 发表于 2018-9-4 23:30

为啥用了两天没看到一枚云钻

360fans_u37846885 发表于 2018-9-14 17:51

绑定360路由器的手机变成空号了如何处理
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