新手妈妈遭遇假淘宝客服中招“质量有问题”新骗局

新手妈妈由于外出不便，通常选择网购宝宝的各种生活用品，衣服、奶粉、纸尿裤等等。宝宝十分娇嫩，妈妈们最担心的就是产品的安全质量问题。然而，竟然有诈骗分子逮住这个空子，以妈妈网购的产品质量有问题为幌子拨打诈骗电话，实施退款诈骗。360手机卫士安全专家提醒，遇到主动打电话要求退款的，一定要多留个心眼，千万不能透露手机验证码等个人信息，同时可以开通360手机卫士“先赔”功能保驾护航。

图1：“质量有问题”竟是诈骗新招，360专家提醒小心退款诈骗

小杨是一位新手妈妈，前不久在淘宝上给宝宝买了几件新衣服，谁知没过多久就接到“客服”的电话，称这一批衣服质量有问题，厂商安排给客户进行统一退款。随后，“客服”通过短信给小杨发来一个淘宝退款网址，小杨点击链接并按照“客服”电话里的指示输入了银行卡号等相关信息，并按“客服”要求在电话里将手机收到的验证码告诉给对方。

原以为退款很快就能到帐，谁知左等右等都没有动静。小杨起了疑心，找到之前收到的验证码短信仔细查看，原来这是一条998元消费验证码。登录网银账户查看后，小杨发现就在她与“客服”电话沟通的过程中，这笔钱被转走了。发觉上当受骗后，小杨及其家人再次用多个手机拨打“客服”电话时，却再也打不通了。

图2：小杨手机上打开的退款钓鱼网站

对此，360手机卫士安全专家表示，小杨遇到的是典型的退款诈骗。这种诈骗的主要形式就是骗子冒充卖家、客服等，通过电话、聊天工具等方式与刚刚完成网购的用户取得联系，谎称购买的商品有异常等，并在“指导”用户进行退款时将用户引诱进入钓鱼网站，窃取用户银行卡号等个人信息，并要求用户提供验证码。很多用户急于退款，来不及仔细辨别验证短信内容就提供验证码给对方，最终被骗。

图3：免费开通360手机卫士“先赔险”保驾护航

专家提醒，年末临近，退款诈骗呈现出明显增长的态势，网购用户一定要提高警惕。首先，不要轻信商品质量有问题、支付出现异常等言论；其次，手机验证码千万不能透露给陌生人；最后，可以给手机安装360手机卫士等安全软件，帮助鉴别和拦截钓鱼网站，还可以免费开通360手机卫士“先赔”功能，一旦真的遇到钓鱼网站等问题而造成财产损失，还可获得相应赔偿，减少损失。

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