关于11月11日游戏大厅登录白屏问题

亲爱的游戏大厅用户：

      

         11月11日上午开始，不断有用户向我们反馈，更新系统补丁后，使用游戏大厅登录游戏时会出现白屏的问题。

        我们立即开始排查这个问题，目前发现安装微软补丁KB3097877以后，在win7系统环境的一些场景下该补丁会导致IE 8出现崩溃。故障原因是：微软11月10日版本的补丁里更新的gdiplus.dll模块，在进行图片缩放时，分配内存太小并写越界导致释放内存时出现异常。

       今天微软更新了KB3097877，建议大家下载后直接覆盖安装，重启电脑后问题就可以解决问题。或者也可以等待稍后安全卫士的推送。

补丁下载地址：

win7系统 32位：

https://download.microsoft.com/download/6/E/8/6E829EBB-B19C-4293-8AA0-E2CDCE989ADC/Windows6.1-KB3097877-x86.msu

Win7系统 64位：

https://download.microsoft.com/download/5/1/0/510FBFF5-3D6E-4AE3-8E54-9C12CB76C046/Windows6.1-KB3097877-x64.msu

注意事项：如果您在浏览器打开无法正常下载，请复制链接到迅雷下载。



感谢大家的理解和支持。

附：如何查看操作系统：右击 我的电脑（计算机） - 属性：

xp系统怎么办？？？？？？？？？？？？？

360fans_uid2614234 发表于 2015-11-16 09:10
xp系统怎么办？？？？？？？？？？？？？

您好，请问您是遇到了白屏问题吗？方便留一下您的QQ，工作人员去联系您。

请问，XP系统怎么办？

10的系统   咋办啊

请问，XP系统怎么办？

真的可以忽略我们XP系统么

我升到IE9就好了

我点击下载的地址 出现 Internet Explorer 无法显示该网页   用360浏览器搜索该地址显示网页走丢了

360fans1493769931 发表于 2015-11-16 12:16
我点击下载的地址 出现 Internet Explorer 无法显示该网页   用360浏览器搜索该地址显示网页走丢了 ...

这是几个意思啊   有没有跟我情况一样的 真苦逼  

领奖验证码都不显示了

擦，害的我那天系统还重装了

始终是旧版本界面，很多按钮点击无效，我用的长城宽带，这个现象持续半个月了，是否以后就不支持长城宽带用户了？

WIN8 32位下载哪种

我是wind10怎么办？

请问，XP系统怎么办？

自己搞定了，嘿嘿

32位补丁网页登不上咋办呢

360fans_uid8211689 发表于 2015-11-16 18:32
32位补丁网页登不上咋办呢

点击链接会直接下载补丁，如果无法安装的话，下载IE 9也可以解决问题的。

360fans1493769931 发表于 2015-11-16 12:16
我点击下载的地址 出现 Internet Explorer 无法显示该网页   用360浏览器搜索该地址显示网页走丢了 ...

右键点击链接地址 -> 复制链接地址 -> 粘贴到迅雷中下载

2001060127 发表于 2015-11-16 11:33
请问，XP系统怎么办？

XP已经停止更新，所以不受影响

更新了没卵用，卡住重新进不能动，只能选择头像，坑爹 啊

安装时提示不适合版本

安装的版本与WIN7版本匹配但是出现了错误提示：

360fans_uid1467301 发表于 2015-11-17 21:53
安装的版本与WIN7版本匹配但是出现了错误提示：

请问安装补丁之后还遇到了大厅游戏白屏问题吗？
问题如果还没有解决的话，可以安装IE 9。

游戏大厅比原来占内存大得太多了，经常卡死，不好用。

360fans_u21886679 发表于 2015-11-18 11:04
请问安装补丁之后还遇到了大厅游戏白屏问题吗？
问题如果还没有解决的话，可以安装IE 9。 ...

没安装上补丁，安装了IE9也不行

360fans_uid1467301 发表于 2015-11-18 12:40
没安装上补丁，安装了IE9也不行

您好，请您私信一下我您的QQ号，方便工作人员联系您解决问题。

360fans_u21886679 发表于 2015-11-18 12:48
您好，请您私信一下我您的QQ号，方便工作人员联系您解决问题。

私信QQ号？

win10不兼容360游戏大厅怎么办？